“靠退款白嫖数千欧元”：电商平台难防的“职业退款”骗局

网站编辑

退款欺诈（Refund Fraud）在各大电商平台愈演愈烈，令商家防不胜防。

根据法国电子商务与远程销售联合会（FEVAD）的数据，法国电商平台每年因欺诈行为遭受的损失超过 10亿欧元。长期以来，信用卡盗刷一直占据欺诈行为的首位。但近年来，随着双重身份认证（2FA）和移动支付的普及，信用卡诈骗变得愈发困难。于是，骗子们开始转向新的手段，尤其是这种在社交网络上被广泛推广的“退款欺诈”。

“你收到货，留下它，还能拿回钱”

在 TikTok 或 Instagram 上，只需搜索关键词，诱导信息便随处可见。“想知道为什么有些人能靠退款赚到几千欧吗？”一位博主在视频中问道。标签 “#refund”（退款）的出现次数已达数万次。另一位网友解释道：“对于外行来说，‘退款’在 Fnac、亚马逊（Amazon）、Vinted 等所有平台上都是非常知名的操作。”

在这些视频中，骗子大肆炫耀他们的“战利品”：通常是智能手机、各类大牌服饰或运动鞋。这些商品被行业专业人士称为“高风险商品”，因为它们极易在二手市场转手获利。另一名网友直言不讳地教唆道：“想象一下，你订购了一件商品，收到了它，自己留着，结果还能拿回你的钱……”

这听起来极其简单，而且确实反映了现实。骗子们利用了电商平台为了在激烈的竞争中留住客户而设计的“便捷退货”流程。在“效率至上”的宗旨下，流程中的漏洞为欺诈者提供了可乘之机。

常见的诈骗套路

反欺诈专家、Cyber Moustache 公司创始人乔纳森·斯佩达莱（Jonathan Spedale）揭示了其中两种主流手段：

• “空包弹”陷阱： 骗子收货后声称包裹是空的。这很难证明，而商家往往本着“疑点利益归于买家”的原则先行退款。斯佩达莱指出：“即使记录了包裹重量或定位了快递员，但在‘最后一公里’，谁能确定快递员没有送错人，或者没有被冒名顶替？这些物流漏洞很难追溯。”
• “调包计”退货： 骗子申请退货，打印退货单并寄回一个包裹，但里面装的根本不是原商品，而是其他杂物。包裹一旦在物流仓库被扫描，系统有时会在未开箱查验的情况下自动触发退款。
• 
  
  

诈骗的“职业化”与中介服务

这种欺诈行为甚至已经演变成了一种“准职业”。斯佩达莱透露：“有些人专门为你代办欺诈。你什么都不用做，他们处理一切，然后从订单金额中抽成 30%。”还有人专门倒卖这些通过欺诈获得的免费商品。

他建议受害企业加强“舆情监控”：“我告诉他们去下载 Telegram 这种应用，搜索自己公司的名字。他们往往会惊讶地发现，竟然有专门针对他们公司的‘技术讨论群’，里面分享的全是如何钻他们漏洞的技巧。”

平台反击：一场与 AI 的竞赛

为了遏制这一现象，电商网站开始求助于专业的反欺诈机构。Oneytrust 总经理洛尔·利特勒（Laure Littler）严厉谴责了这种行为：“很多人觉得‘这些是大公司，赚得够多了，我骗一双运动鞋也没关系’。但这本质上就是偷窃，和你进店不付钱就拿走商品没有区别。”

利特勒表示，这是一场与时间的赛跑：

“我们必须不断识别新的作案手段，升级我们的防御体系和人工智能工具。我们要能迅速检测到行为异常，比如某类产品或某种配送方式的订单突然激增。一旦骗子发现一个漏洞，他们会迅速通过漏洞获利，赶在商家察觉前撤退。”

严格限制与法律制裁

为了震慑欺诈者，电商平台的退款条件正变得越来越苛刻，惯犯会被直接封号。利特勒总结道：“骗子总是试图隐藏身份，但我们有手段识别出账号的历史记录。那些系统性地声称包裹有问题或未收到的账号会被重点监控。这让我们能够拆解欺诈网络并建立更强的安全防线。”

原文来源： franceinfo

此外，警方和宪兵的网络犯罪部门也已介入。近年来，已有多个大型诈骗网络被摧毁，部分诈骗者被法院判处赔偿数万欧元的损失。

烂慢之都

骗子们怎么做到的？商家不是要先收到退的货才可以退款吗？

来自: 华人街iPhone版