客套话里隐藏的真意

阅读模式 · 发表于 2024-3-3 08:50:54

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2024-03-03
当别人客套地跟你说：我不想给你制造麻烦。
说这句话的人，内心真正的想法往往是：你对我来说是个麻烦。

昨天礼拜六，8点50就有一老太在店门口等，我没吃早餐就去把店门开了。

没想到她是过来换货的，

昨天她陪朋友过来买了一件特价10欧的衣服，

我看她朋友买得多，也送了她一条围巾。

没想到她居然还来换货!

一大清早赶着来换货！

站在我的角度，中国人的思维：

换货不要一大清早别人还没开张就过去，

不吉利！！！！

其实这是有道理的。店家会因此心情不好，很正常。

作为聪明的消费者

1 不拿不属于自己的免费赠品

2 不要一大清早地去换货退货

作为店铺经营者

1 不要看到店外有人就提早开门，保不准是个“雷”, 公事公办, 等到时间到了再去开门！

2 即使一大清早遇到麻烦的客户也不要影响心情，好的情绪才是生财的秘籍。

老太逛了一圈，我饿着肚子陪了她20多分钟，最后她说要写一张“buono", 问什么时候到新货？

最后我把10欧退给那个老太了，也是耐人寻味的一个老太，陪她朋友来买的时候看什么都好看，跟她朋友都说好，轮到自己买的时候，哎！真是揪心！

我要先安抚好自己的情绪。也许我是戴着有色眼镜看这位老太了！

最后我跟那位老太说：一般我们是不退钱给客户的，但是我不想给你制造麻烦，我就直接把钱退给你好了。

我不想给你制造麻烦，其实是在说，你对我来说是个麻烦，我还是不要做你的生意了。

当然，在这件事情上我没有控制好自己的情绪。先记录下来，待情绪疏通后，在剖析，改进。

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游客 *发表于 2024-3-3 09:03:39* · 发表于 2024-3-3 09:03:39

就10块钱的生意，还剖析😄用心了，钱不给你赚，天理难容……

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游客 *发表于 2024-3-3 09:17:44* · 发表于 2024-3-3 09:17:44

匿名发表于 11 分钟前
就10块钱的生意，还剖析😄用心了，钱不 ...

你的重点落在了10欧上，10欧是钱的范畴，而我的侧重点是个人成长，是人性。透过现象看本质，生意无关大小，红尘一切事皆可修心练心。

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游客 *发表于 2024-3-3 09:23:46* · 发表于 2024-3-3 09:23:46

有点累😂……

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游客 *发表于 2024-3-3 09:28:24* · 发表于 2024-3-3 09:28:24

说的对的

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匿名新用户 · 发表于 2024-3-3 09:29:34

那围巾不是送的吗你干嘛推给她钱呢

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自渡鱼 · 发表于 2024-3-3 10:30:30

理解楼主的心情和想法！我也是开店的，这样的案例也经历过！支持这种做法有些人的钱真不能赚，店开久了也看透了人性的丑陋，有时候甚至觉得自己都能看透人的心理....现在的最大感触就是不要较真不要太认真，懂得放弃，该闭嘴该休息该偷懒...看心情，剩下的顺其自然

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愿所得皆所愿 · 发表于 2024-3-3 10:45:57

我不想给你制造麻烦用意语怎么说呢？我想学。

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马尔口 · 发表于 2024-3-3 11:25:06

楼主是女的

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JJLY · 发表于 2024-3-3 16:36:29

看开点！客人不好，垃圾时，就钱退给他。要不然为了一杯咖啡的💰把自己给气死。

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高楼与空巷 · 发表于 2024-3-4 21:24:41

脾气大于本事发表于昨天 10:45
我不想给你制造麻烦用意语怎么说呢？ ...

Non voglio crearti problemi
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高楼与空巷 · 发表于 2024-3-4 21:27:20

其实也是心胸不够大，太认真了。
零售是非常磨练人性的。
酒吧，餐馆，百货等，都一样。
需要非常大的耐心和爱心。
重点是我们自己在店里还得开心啊

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高楼与空巷 · 发表于 2024-3-4 21:29:09

自渡鱼发表于昨天 10:30
理解楼主的心情和想法！我也是开店的， ...

自己的心情好，最重要,

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街友46228442 · 发表于 2024-3-5 03:52:38

自渡鱼发表于前天 10:30
理解楼主的心情和想法！我也是开店的， ...

说的对，气顺了一切都是最好的安排。。。

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游客 *发表于 2024-3-5 08:24:04* · 发表于 2024-3-5 08:24:04

真累！！

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