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“It will be a slightly private hotel，not open to everybody，with 40 rooms. We are going to select guests. It won't be open to Chinese tourists，for example. There is a lot of demand in Paris——many people are looking for quiet with a certain privacy.” “这将是一家略微私人化的酒店，40个房间不会对所有人开放。我们对客人有所选择，比如这家酒店将不接待中国游客。在巴黎要求很高——不少人都需要私人空间和安静的环境。” ——Zadig&Voltaire创始人Thierry Gillier
Zadig&Voltaire——歧视与炒作之外的二三事
《华人街报》2012年10月刊 本报记者 鲁佳 道歉有用，法律何用
法国时尚品牌Zadig&Voltaire旗下的精品酒店将于2014年在巴黎7区开业，在近日的新闻发布会上，其创办人蒂埃里·吉利埃（Thierry Gillier）答记者问时称，酒店需要安静的环境，“将不接待中国游客”。一句话激起千层浪，这番涉种族歧视的言论被媒体报道后引发华人的普遍不满。 不久，原文中“Chinese tourists（中国游客）”被修改为“busloads of tourists（大众游客）”。10月4日，该品牌发布公告，吉利埃承认自己说话欠妥，“这些话只是不经意地脱口而出，我的言论显然很笨拙，但离开说话的场合，我立刻明白这些言论伤害了我的中国朋友，也伤害了法国和其它各地的朋友们，我对此深感抱歉”，并称媒体的报道既不代表他的想法和理念，也不合乎他秉承的商业伦理，“这家酒店当然也将对中国游客开放”。 吉利埃道歉了，但该品牌拒绝中国游客一事并未平息，传媒和坊间舆论普遍认为这位老板“看不起中国消费者”，是对华人赤裸裸的歧视，更有舆论称这是“新版华人与狗不得擅入”。 法国《观点》杂志（Le Point）对华人的“抹黑门”尚未得出结论，Zadig&Voltaire又出“歧视门”，应该说，这些都不是偶然事件。笔者在法国也时常听闻偏颇论调、遭遇奇特目光，比如相信为数不少的亚裔女性经过美丽城一带会被问价，法国媒体也不时报道“中国站街女”或拿中餐馆的卫生条件说事儿。亦曾有法国人对笔者指责“中国人全都大嗓门儿”，或殷殷垂询“中国人是不是吃猫和狗”或“中国有很多童工是不是”，甚至对于中国有家乐福超市和H&M这类平价品牌感到惊疑。老实说，我也很惊疑——都这个年代了，还会闭目塞听至此？！同时懒得解释，每个人只相信自己愿意相信的事实。但《Le Point》和Zadig&Voltaire事件不是私人小范围事件，这种极端报道和轻率言论经由媒体和网络传播开去，是对整个华裔族群形象的妖魔化，不应该仅仅由一句“抱歉”来结尾。从前《流星花园》里有一句名言说“对不起有用，要警察干嘛”，而我们要说，道歉有用，要法律做什么？ 此前的8月23日《Le Point》刊发《在法华人耐人寻味的成功之道》（L'intrigante réussite des Chinois en France）一文说，中国人普遍雇黑工超时工作偷漏税还有黑社会嫌疑等等，法国华侨华人会与兄弟侨社随即召开专门会议，最终交由华裔青年协会的律师研究取证，一旦证据确凿会将该文作者告上法庭。此后，法国人民运动联盟亚洲事务专员孙文雄对笔者表示，法国对于媒体保护力度很大，诉诸法律颇有难度，此事也可打一场传媒仗，在新闻的角度讨回公道。 涉藏问题，法国媒体也时有不客观报道，9月28日笔者在中国驻法使馆领事部参加西藏问题专门会议时，时事评论员宋鲁郑也建议说，希望可以在传媒领域找到突破口，比如可否收购一些破产待售的法国媒体等，打造一个平台发出我们的声音。 巴黎11区的道路改造问题，如一把随时落下的刀一直悬在街区商户头顶。首先是Rue Popincourt单行道改革，之后政府有意向打造步行街，计划一旦落实，对于当地400多家服装批发店来说，不啻灭顶之灾。所以法国华人服装业总商会特请法国律师与区政府斡旋，黄小中会长对笔者透露，目前区政府正在进行道路测试，但不论如何，协会将走法律渠道维护当地商家的权益。 左手法律，右手传媒。面对歧视、打压等种种不公正待遇，做点什么都好，首先我们必须做点什么，而不是对方漫不经心说一句“对不起”，我们就要客气笑答“没关系”。每个人要对自己的所作所为负责任，也要为“深感抱歉”的作为付出代价。痛过才会记得，否则必然再犯。
反歧视，从自己做起
吉利埃先生的歧视性言论，直指中国游客嘈杂闹腾不安静。平心而论，这在某种程度上是客观存在；但并非所有中国游客都嘈杂，也并非只有中国游客才嘈杂。意大利游客在法国地铁里喧哗歌唱的有之，美国游客在威尼斯圣马可广场捉鸽子的亦有之，唯独中国游客“不得擅入”，这才是歧视。 被歧视了，但维护自身形象的同时，我们也要三省其身。此前在法国华人街网站掀起一场“素质论战”，有网友说不知需要几代人的努力我们才能把说话声音降下去，也有人说这纯属文化差异，不涉及素质问题，更不该上升到对整个族群的侮辱。比如中国人喜欢热闹，吃饭聚餐图个团圆；西方人喜欢安静，注重隐私和空间。就Zadig&Voltaire事件，有法国人接受采访时表示，“毫无疑问，吉利埃的言论有明显的种族歧视色彩，完全可以控告他。但中国人是否也该审视一下自己，是否真的不够尊重外国的文化，是否没有考虑别人呢？”融入，其实是双方的事。我们生活在异国土壤，我们希望法国对文化差异给予包容，但首先我们也要尊重这片土壤本来的文化。 也许声音大小无关素质，但确实也有些行为与教养有染。欧洲曾有旅馆在早餐时间用中文标记面包限取几只，这当然也属歧视，但店家称只有中国客人随意拿取，“吃不了兜着走”，对此我们不得不汗颜。在法国开自助餐的同胞也有在法国华人门户网站发帖叫苦，称国人上门，备多少东西都不够吃。也有看不过去的同胞对本报反映，说有些华人妇女在欧尚超市试吃橘子吃个不停。还有读者质疑说，网络上常有提醒某站查票，这是纵容逃票行为。以上种种，首先是经济现象。多吃多拿者，乘车逃票者，除非心理有疾患，否则大多还属于经济情况欠佳。所谓人穷志短，某种层面上说，非常辛酸。所以，其次这才能称作素质和教养问题。 值得注意的是，涉嫌败坏形象的不只有草根，甚至可以说，暴发户姿态在法国社会招致更大的反感。不少法国人知道“中国人有钱”，随之会说“总是买买买”。中国消费者已经向全世界展示了他们的购买力，比如中国游客在戴高乐机场免税店一掷万金买名牌红酒的数额不断刷新记录。一口气买几万欧元的红酒尚且不算什么，上个月，华人收购勃艮第吉夫瑞－香贝丹酒庄（Château de Gevrey-Chambertin）引起轩然大波。当地产区葡萄生产商联盟主席Jean-Michel Guillon认为“这是掠夺行为。如果法国投资商买下长城的10米或50米，中国人作何感想？”此话有夸张成分，而且购买酒庄属于投资，无可厚非。不过华人喜欢大排宴席，名贵香槟红酒像水一样牛饮，满桌珍馐浪费大半，确实暴殄天物。西方人说“钱是你的，但资源是社会的”，奢靡在这里得不到更多尊重。
买对的，还是买贵的
巴黎香榭丽舍大街的路易威登（Louis Vuitton）总部附近，中国顾客永远大排长龙；老佛爷商场和春天百货为了迎接中国消费者，在许多柜台安插了懂汉语的导购人员，营业员表示，中国游客有钱，买得起名牌，“再吵再烦老板也很高兴”。据国际退税机构Global Blue和法国旅游局发布的数据，2011年中国游客在法国购物消费超过5亿欧元，人均消费1460欧元，占外国游客在法购物退税总额的25％，居外国游客在法购物消费榜首。可以说，如今品牌经营者都深知中国市场的魅力和潜力。所以舆论认为，Zadig&Voltaire拒绝中国顾客会损失一个重要市场，建议吉利埃先生多了解一下中国的现状。 但如吉利埃先生所言，媒体报道的言论既不代表他的想法和理念，也不合乎他秉承的商业伦理。换言之，他不是把顾客拒之门外，相反，他是成功地炒作了一把。其言论不仅在华人世界投下一颗炸弹，在法国和其它国家也引起广泛关注，比如英国广播公司和《每日电讯报》等主流媒体纷纷跟踪报道这起“歧视门”事件。 吉利埃先生是谁？他的祖父是大名鼎鼎的鳄鱼（Lacoste）创始人之一，鳄鱼经典Polo衫就是他祖父的作品。家学渊源，吉利埃创立的Zadig&Voltaire秉承“创造大众负担得起的奢华”这一理念，平心而论其设计低调时尚，价格并非如ZARA或H&M那般平价，一件毛衣也要几百欧元的，这个牌子在法国中产阶级的一撮人群里颇受欢迎。但“歧视门”事件之前，该品牌在华人圈中推广得不太好。 中国消费者两极分化但殊途同归。草根族喜逛街边平价流行店，穿出来特别容易撞衫；有钱人扎堆买爱马仕（Hermes）的包、路易威登（LV）的皮带、夏奈尔（Chanel）的套装等等，同样特别容易撞衫。迷信名牌，是因为不自信，炫耀什么实则就是缺乏什么；品牌扎堆，是因为认知能力有限，还不太知道其它牌子。所以形成一种怪现状：手机全是Iphone，手表全是劳力士（Rolex），首饰全是卡地亚（Cartier），整体形象非但没有提高，还被笑成暴发户。 有预测称到2020年，中国消费者的购买量将占全球奢侈品销售额的44%，这巨大的消费能力没有得到相应的尊重。日本经济井喷时，同样是“满世界买买买”，却没有出现这样的怪现状，反而把日本时尚带入欧美国家，比如日本的匡威（Converse）和川久保龄（Rei Kawakubo）等品牌在法国被认可度相当高。 无疑，中国经济增长，国人手里有钱了，这绝对是一件好事。但同时，花钱也是一种学问。有时我们买的只是物质本身，而没有买到其中的内涵。此前有报道称，中国某企业花3000万元人民币买下波尔多一酒庄，后经行家鉴定，该酒庄只值1000多万元。中国游客来到巴黎，往往一头扎进老佛爷，并不知道马海区（Le Marais）那些看似不起眼的小店里，东西卖得更时尚更高级，很多都是设计师的单品。中国游客在瑞士同样是名牌手表的消费大户，但瑞士钟表业行家说，我们卖的是历史和文化。经济发展可以很快，但文化底蕴的积累是一个更漫长的过程。 “歧视门”一开，Zadig&Voltaire火了。站在品牌推广的角度，这是一次成功的炒作，只是这次商业行为低估了华人的爱国热情。站在中国人和消费者的角度，这其实是我们应该补的一课。
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今晚饭菜可口
今天父亲节既意外又惊喜，感慨一下
一切尽在美食中
简简单单，一杯咖啡+牛奶。
愉快的周末又结束了?！喝酒喝酒?！
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雷达卡
发表于 2012-11-16 18:32:54
提升卡
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发表于 2012-11-16 18:39:43
