出门在外，关于乘坐飞机有一点你必须知道

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出门在外，关于乘坐飞机有一点你必须知道

据西班牙媒体《20MINUTOS》5月11日报道，欧洲法律规定，航空公司若不对旅客提前至少两周通知航班取消，则需进行赔偿，无论旅客的买票途径是直接通过公司还是通过旅行社或互联网。

这一规定的产生源自于北欧国家。有一次一位乘客在网上通过一家旅行社订了一张苏里南航空公司的阿姆斯特丹到苏里南的往返机票，出发日期为2014年11月14日，10月9日航空公司通知了旅行社航班取消，改到了第二天。

然而这位乘客不知情，直到旅行社之前通过邮件告知他的11月4日。因此这位男子决定要求苏里南航空公司赔偿600欧元。

航空公司表示拒绝，称己方已及时告知旅行社航班取消，并称“航空公司把消息传达给旅行社，再由旅行社传达给乘客”很常见。而旅行社这一方却称自己并无责任，而是应由航空公司通知乘客，因为他们有乘客的邮箱地址。

这位乘客起诉到了法庭，由此这一规定诞生：航班取消时，航空公司须至少提前两周通知乘客，否则须付赔偿金。


西班牙华人街网站Estrella编译


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Las aerolíneas deben compensar a los pasajeros si no les avisan de una cancelación con 15 días

Las aerolíneas están obligadas a compensar a los pasajeros si no les avisan con, al menos, dos semanas de antelación de una cancelación del vuelo para el que tienen billete, según el reglamento europeo. No importa si el cliente compró ese billete directamente con la compañía o a través de una agencia o en internet. Así lo explica en una sentencia el Tribunal de Justicia de la UE.

El fallo se produce tras una cuestión prejudicial planteada por un tribunal de Países Bajos.  Un pasajero reservó online, a través de una agencia de viajes, un vuelo de ida y vuelta entre Amsterdam y Surinam, operado por Surinam Airways (SLM). La fecha de salida era el 14 de noviembre de 2014; el 9 de octubre la aerolínea informó a la agencia de la cancelación del mismo y su cambio a un día después.

El pasajero no se enteró, sin embargo, hasta el 4 de noviembre, fecha en que la agencia lo avisó por correo electrónico. Así que el hombre decidió reclamar a Surinam Airways (SLM) una indemnización de 600 euros por no haber cumplido los plazos establecidos en la norma de la UE.

La compañía se negó a abonarle la compensación argumentando que comunicó la cancelación a la agencia en tiempo. Dijo, además, que "es práctica habitual que los transportistas aéreos informen de sus vuelos a las agencias de viajes que han celebrado el contrato de viaje y de transporte en nombre de los pasajeros, y que esas agencias deben a su vez pasar esta información a esos pasajeros".

Por su parte, la agencia dijo que no era responsable de los cambios de horarios y que era la aerolínea la que tenía que hablar con el pasajero, cuyo email tenía.

El pasajero acudió a los tribunales, pero como el reglamento europeo no especifica cómo debe informar una aerolínea de una cancelación si la compra del billete se ha producido a través de una agencia online, el juez preguntó directamente al TJUE, que se ha pronunciado este jueves.

Es el transportista aéreo, dice la sentencia, el que tiene que "demostrar" —la "carga de la prueba"— que ha informado al pasajero de la cancelación; tiene que haberlo hecho "con más de dos semanas de antelación con respecto a la hora de salida prevista". Si no puede probarlo, "está obligado a pagar la compensación establecida".

El Tribunal aclara que todo esto no impide que, en el marco del derecho de cada país, la aerolínea "tenga derecho" a reclamar una compensación "a un operador turístico u otra persona" a la que pueda achacarse "el incumplimiento de sus obligaciones".

范畴

哈哈哈，感谢这位乘客

月亮的距离

对啊，至少也要提两周给人准备一下

辽萧

谢谢提醒了