熊猫旅行社在巴黎被抢劫事件始末，95楼官方解释发生过程

suila

   5月25日我和老公驱车去科隆接父母回家，他们参加熊猫旅行社“西欧5日精致游”，由5月21日中午出发，历经科隆——巴黎——卢森堡——比利时——阿姆斯特丹——科隆，于5月25日返回。下午5点35分左右，我们见到了父母，我妈妈一看见我，眼泪就留了下了，并告诉了我一个惊人的消息，他们在巴黎一天中遭遇到了数次抢劫。

   5月22日及23日是他们原定在巴黎游玩的两天，22日晚在乘坐完游船夜景巴黎后，在导游的安排下，一行50人的旅行团驱车赶往宾馆，在大巴上导游说到了两个细节。1、游船时，其他团被小偷偷了东西，让大家小心财物。2、由于此次团员人数多，所以给定的这个宾馆，他以前也从没有来过，等到了后他先进去看下情况。大巴行驶了一段时间后，在一个街口停住了，司机说开不进去，接着导游和司机都下车看了下，大巴车确实难以开进去。

    当时大概是22号晚上11点40左右。导游告诉大家，拿好自己的行李，准备步行进酒店，大概有200多米的距离。团员开始下车，并在车底开始取自己的行李。我父母由于只有背包，就跟着导游开始往宾馆走，其他团员陆续的也往酒店走。大概行走不到100米，就听到惊呼声“抢劫”，我父母看见其左方有一个小巷窜出两个黑人开始在抢团员们的行李，紧接着后面右边小巷也窜，出几个黑人抢劫，接着后面左边也传来尖叫声，在这短短几分钟内，连续发生好几次抢劫，后面的团员闻讯赶来，大声高喊，尽量聚集在一起，女的在里面，男的在外面，慢慢往宾馆移动，导游也让大家赶紧进宾馆。（注：Hotel Campanile Paris BasiliqueGrand Stade.14 Rue Jean Jaure.93200 Saint Denis）

    到了宾馆后，导游在前台开房卡，惊魂未定的团员聚集在一起，心中刚刚松了口气，突然门口又窜进三个黑人，拿出一瓶类似于辣椒水和发胶之类的东西，开始向人群喷洒，顿时大家乱成一堆，尖叫声，救命声，黑人趁乱拉拽背包的，抢相机的，抢首饰的，场面非常混乱。由于喷洒了催泪的辣椒水，大家几乎都睁不开眼睛，几个年轻一点的团员忍痛挥着手臂，驱赶着黑人，整个过程持续了几分钟，黑人们得手后就迅速离开了。父母后来回忆说，当时简直就是地狱，脑子里面一片空白，人都有点吓傻了，因为压根没有想到黑人会追进宾馆继续抢劫！这时候地上也有伤者，也有被抢的人员，大家相扶着暂时进了面对前台的厨房躲避，另外一些人则躲在楼梯间，大家怕黑人又折返回来，简单清洗眼睛后，有人拿着棍子，有人拿着小刀，防卫着。大家相互安慰又忐忑的过了十来分钟，这时候躲在楼梯间的有一对母女商量说，或许楼上就是房间，有门是不是更安全一些，于是她们沿着楼梯上到二楼，女孩侧身一看，居然看到两个黑人在二楼！尖叫后两人迅速折返回楼道间，那两个黑人探头看了一下，或许是看到聚集的人太多，他们犹豫了一下，从正面楼梯窜下去了。这时候大家都得知了2楼还有黑人，更害怕了，大家商量着就在一楼待着等警察来。

    大概过了1个多小时，团员们的心情稍微平静了一些，和我父母躲在一起有一个年轻一点的女孩，问导游为什么警察还没有来，导游说这种事情，报警也没有什么用。这个时候大家才知道原来宾馆和导游都还没有报警！于是这个女孩拿出手机，当时大概是快凌晨1点了，她搜到了中国驻法国大使馆的电话，拨通电话后用英语简单说明了情况，中国驻法大使馆承诺立刻报警，让他们待着安全的地方，并承诺明天上午9点左右派人过来处理。大概又等了快1个小时，警察终于到了。虽然语言不通，但是看到拿警棍，腰别警枪的警察，大家悬着的心总算略为松了口气。由于有一个89岁的老人伤势比较严重，警察通知了救护车，并连同其他受伤人员一起到医院救治。并留了2个警察在现场采集血样。但是大家觉得留下的警察太少了，怕还有抢匪同伙在宾馆楼上藏匿着，于是剩余大概30多人继续在厨房和楼道间等着。凌晨3点半左右，大概在4，5个警察陪同轻伤人员及导游又折回了宾馆，开始安排剩余人群开房间，由于害怕，大家基本上5,6个人一个房间，尽量聚集在一起，坐等天亮。第二天大概十点左右，大使馆的工作人员终于来到了宾馆，大家的心里总算有一丝安定了，该工作人员见到导游后，第一句就质问为什么熊猫旅行社会选择这个宾馆，说大使馆已经多次发文，这个是黑宾馆不能入住！导游哑口无言。紧接着大使馆的工作人员说还必须到警察局立案，让昨天受伤的和被抢的人员一同去警察局录口供。于是大概十几个受伤及被抢团员及导游在大使馆工作人员的陪同下去警局。我父母及其他人员则在宾馆房间等候。联想到昨晚发生的恐怖事件及大使馆人员的话语，大家对宾馆充满了怀疑和不信任，大家不敢随便出房间门，没有食物，大家就平分背包中自带的一些面包，没有水，大家就喝自来水，就这么等到23日晚上6点多。上午去警局的人员终于又回宾馆了，并通知大家可以换一个宾馆。警察封锁了整个街道，并让熊猫旅行社的大巴开进后停靠在宾馆门口，然后让大家5人一组拿好行李后，迅速上车，并由警车开道，离开了让大家为之噩梦的“狼窟”，到了另外一个宾馆。

   但令人震惊和失望的是，在发生抢劫事件后，团员多次要求熊猫旅行社相关负责人出面，解决伤员救治，并安排受伤人员先行返回德国的问题，但熊猫旅行社一直推脱，直到事故发生48小时后（24日），团员们才收到一份据称是熊猫旅行社老板的手写传真，但遗憾的是并没有就此事作出任何妥善且有效的安排。


   写在最后的话：相对于其他受伤及被抢的团员，本人父母能侥幸平安而归，实在已经是极其幸运了，本人将此经过写出来，也就是想用真实经历提醒大家，谨慎选择旅行团出游，将父母、亲人还有自己的安危交付于这样不负责任的公司手中，带给大家的不仅仅是后怕后悔，万一造成不能弥补的伤害，那后果不堪想象！

有一个细节我还想说明一下。

发生抢劫后，除了重伤的老人还有一个银行卡被抢的老人及时联系了家人。

为了不让子女担心，其他的父母都商量着不给在德的儿女说这个事情。

我相信很多给父母报这个团的儿女都是在接到父母后才知道这个事情的经过的。

我都不能想象都已经五六十的父母，是如何在担惊受怕中在楼道中度过这个惊魂夜晚。

我相信在这个版里很多成员，都是希望父母能来德国，来欧洲，让他们能体验我们所居住的这个环境。

让他们能有机会看我们所看，听我们所听。

我只想用真实的经历提醒所有的父母即将来或者将来打算过来旅游的朋友，

希望不要出现任何类似这样的悲剧，亲情之重，不能承受。



以下为其他受害者的口述事实：

2014年5月30日@德国熊猫旅行社-PandaTouristic 就巴黎事件向大家作出了解释。本人代表九位亲威阐述他们以受害者的身分，对此公开信读后的感受，并且针对其内容的不符与矛盾指出更多质疑。以下黑体字是熊猫的阐述，蓝题字是本人代表家属的阐述。

本文没有半点炒作目的，也没有故意黑熊猫的意愿。旅游出意外是难免的，我们气氛的不是经济损失，而是熊猫在事发后处理事情的管理和态度。并且由于熊猫的不负责行，导致我的亲属至今无法正常继续他们在欧洲的旅游。他们的损失我们会用法律手段来维护自己权利。在此只希望让大家看到更多的事实真相，也希望今后出了类似的事件大家多个经验，多个心眼，别被蒙骗上当。

首先，抢劫事件发生后，一周的时间，我们了解到不光我的家人，别的受害者也从未得到过熊猫的任何慰问及联系（图一）。



同时熊猫称“目前网上看到的当然都是负面的，但到目前为止也只有两个当事人的家属在描述自己听到的，而大部分参与者都表示理解，还有人参加了之后其他的团”（图一）。
我们很吃熊猫这样表态的方法的说法。

1．如果熊猫真正关心受害者的情况，在网上搜索，怎么会说出像“但到目前为止也只有两个当事人的家属在描述自己听到的”这么可笑的话。

2．事情本身已经很严重了，并且受害者们都还没有缓过来，怎么会有正面消息？别说老人的伤还没好，另外一位被抢劫的受害者的大腿到今天都是紫红色的，你们知道和过问过吗？（图二）。



直到本人在30号亲自电话联系熊猫，但电话里Roland先生的态度非常不好，所以我们大家都非常期待看到熊猫的公开解释。当我们读到“整个事件所有真相！”时（图四），大家感觉分两种，一是好奇“真相”，二是讽刺，让我的家人感觉他们以受害人的身份，所阐述经过不符合实情。



“这 一声道歉。。。人数不断地在增加，临近发团日已达到54人。。。巴黎展会期间的酒店 很紧张，能同时容纳下48人的酒店只有两个，一个是较偏远的1星级酒店，还有一个就是我们后来遭抢劫的这个国际连锁酒店。。。况且熊猫从业近20年，也入住过这个酒店，从未遇到过抢劫。。。”

熊猫所在信中向大家解释旅店紧张问题让我们无法接受。

1．行程时间计划都是熊猫很早就在网上给出的（我们三月份期间就开始计划准备跟他家的车进行旅行），那么最基本的人数估测或预定旅店数量都是他们范围内的事情。人数超出预测范围不是理由，熊猫完全了解自己的承受范围并有能力控制数量。

2．我们在法国期间不是旺季，况且我们定团时不是Last Minite，所以熊猫完全有时间和能力来安排妥当的住宿。

3．在我上面发的连接里，可以看到巴黎中小型的展会时而不断，一年下来每个月都有不少的展会。况且多数展会的客人都是公司的职员，住的也都是比旅游团高档酒店，无须跟熊猫抢一到三星级的旅店。

4．在我们微薄发出去之后，法国留学的网友们对93区危险性都非常了解。我们很质疑熊猫称自己有几乎20年的经验，那为什么大家知道的常识熊猫不知道，并且还冒险不止一次的将客人往93区送?

“2014 年5月21日―25日的西欧团。。。由经验丰富的司机和导游带领大家游玩西欧。”

如上，导游既然也经验丰富不会不知道93区是案发率非常高的危险区。请大家看：驻法国大使馆的网站上明确通知大家，说93区是危险区（以下连接及图五）。



“在此，我们也由衷地感谢席导，在击退劫匪后，让酒店关上大 门，并让酒店前台立刻报警。。。他不放心又通过熊猫总部报警。”

1．请问席导游身为男士抢劫过程中在干什么？全部和歹徒搏斗的男士们被喷辣椒水，为何席导游没有被喷到？

2．两个当事人的家属共11人都否认熊猫自己报警的说法（图六）。熊猫总部在德国，为什么导游报警要从法国打给德国，然后又让德国打给法国？为了让我们能够相信你们的事实，请出示法国酒店的电话记录，席导游的电话记录，熊猫旅行社德国总部的电话记录以及警方收到电话的电话记录。



“他让大家进入房间休息。。。他息事宁人地自掏腰包支付了电话费，还主动提出免收小费（当然很多团员是肯定席导的工作的，付了小费）。。。让我们也向这个中国的西北汉子致敬！”

如果大家都对他的工作持有肯定的态度，那为什么大多数团员都没有给小费？并且24号由于熊猫推卸责任，没有跟大家合理的说法和交待，导致大伙拒绝上车离开巴黎？团队因此在法国闹了一次，从24号早上早饭后到中午12点左右。也就是在大家的压力下，熊猫旅行社才发来传真 （见@小六的猪小宝微波）并且大家强烈要求导游为受害者签写一份损失协议（协议见本人另一条微薄）。

之后由于25号大家马上要散伙，所以希望在分开前能落实导游前一天给大家的书面承诺（协议见本人另一条微薄）。但因为导游让大家自己跟熊猫总部联系，所以导致大家对导游态度的不满及升级了对熊猫的不信任，导致在荷兰又大闹了一次。由于导游扛着团队的压力，又没有跟熊猫公司在此问题上达成共识，才无奈的提出主动免收小费。由于事件的僵持导致最后荷兰警察的到来，强迫大家上车离开。

“正是在他的努力和沟通、协调下，受伤老人得到了及时地治疗。”

事实是熊猫承诺说会有救护车来接外公及亲属回波恩。但那个区的医院条件并不好，本人母亲领教了法国警署和医院条件后只想尽快回德国医治。24号等了一天都没有救护车，医院给我们的说法是，不会也没有安排救护车一事。当时家人等车已等到晚上18点左右。 由于熊猫24号又在巴黎游玩了一天，我母亲要求导游离开巴黎前绕弯到医院把外公接上。导游拒绝，迫使病人及亲戚被单独丢在巴黎自买车票，坐火车回德国。

“最后，我们想说的是，这次的事件给我们以极大的惊醒，我们一直以为，熊猫20年的经验，足以避免遭遇其他旅行社的遭遇，是我们低估了法国当地劫匪的猖狂。我们再一次诚恳地向全体团员表示歉意和感谢！”

最后我们也想说的是，在2014年5月30日熊猫发完公开信后，同样的信件也寄到了我母亲的邮箱里。除此公开信外，还给我们寄了9张他们公司的优惠卷作为所谓的补偿（9张因为旅行时共9人）。此“补偿”对我的家人毫无意义，因为

1． 我们还敢再跟你们公司出去旅游吗？

2．熊猫明知他们都是即将要回国的人了，为什么送这样的优惠卷？（

3．30欧元根本弥补不了协议上应付给我们的损失。并且信件里只写 “如果需要委托本社与保险公司交涉或出示相关的材料，欢迎与我们联系”，但半字不提协议里的承诺。

转载自微信好友

王人一月刀

旅馆安排在93saint denis ,这就已经增加了被抢的几率，而且93的警察针对这类事件最消极，根本不会处理。

小小鱼儿

法国太厉害了，看了很悲哀。

Linda999

好可怕，治安差到极点

可怕

他们就喜欢?中国人啊


来自: 华人街iPhone版

赶紧的吧

看来旅行社要雇佣保安了


来自: 华人街iPhone版

ю.﹏βιη

旅馆订93就算啦。还订在saint deni 简直就是脑 残的行为。
话说怎么感觉是次事先安排好的啊。两个黑人都在旅馆楼上等着啦。



来自: 华人街iPhone版

小岛

这旅行社，捡便宜，出大事！


来自: 华人街iPhone版

如意浮云

臭名卓著的巴黎

kai 2

旅客贪便宜，选择便宜的旅行社，便宜的旅行社选择便宜地段旅馆，都是找死的节奏，有钱到巴黎狂扫，你们他娘的就不能多给几个旅行费，给旅行社有点利可图，悲哀的国人！

九天@白云

法国就是杯具

o︶ㄣ雲┌.

为什么导游不及时报警。真怀疑他们的职业问题

I_can_fly_hi

suila发布于1 小时前
5月25日我和老公驱车去科隆接父母回家，他们参加熊猫旅行社“西欧5日精致游”，由5月21日中午出发，...

怎么看起来有计划有预谋似的，旅行团是中国的还是法国的，黑人为什么都在那等着而且被包围了，为什么到酒店门口了又出现3个黑人，二楼也有黑人。


来自: 华人街iPhone版

bonduel

火钳刘明....

________规行矩

法国真悲哀  哎