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【欧洲时报网】移动电话公司是否有意降低3G网的服务质量,以便暗中强迫顾客采用价格更贵的4G?精打细算消费者协会(UFC-Que choisir)搅了这个马蜂窝,以19日公布的调查报告为依据,向电子通信管理机构(Arcep)提出投诉。 据法新社报道,UFC协会主席巴佐在记者会上揭露,“电信公司把发展4G作为它们的重大战略。没有比通过降低3G的服务质量、提升4G的价值更好的办法了。”他指责,3G服务质量下降,导致4G的价值人为提升。 UFC元月份公布了一份初步调研报告,揭露3G网质量差问题。现在又公布了按照相同方法在大巴黎地区以及里尔(Lille)、图卢兹(Toulouse)和格勒诺布尔(Grenoble)进行第二次调研的分析结果。UFC测量了录像、收听以及软件下载服务,结果表明网络覆盖质量总是严重下降。 四大移动电话公司中,有三个网络质量与元月相比下降。只有布伊格电信公司(Bouygues Télécom)的服务略有改善。 巴佐指明,Free是几个公司中的红灯。它自己网络的成绩最差,虽然漫游时它通过橙色公司(Orange)的网络时,速度稍有提高。UFC认为,这个前景令人担忧,因为Free保证到了2015年它自己的网络将覆盖75%的民众。 第四大移动电话公司Free强烈抗议UFC的结论,扬言要把协会告上法庭。橙色公司也完全否认协会的调查结果。公司发言人指出,认为橙色公司有意降低自己网络的服务质量,不论是什么网络。这完全是无稽之谈。橙色的目标永远是在其所有网络、向其所有顾客推出最佳质量的服务。 UFC则毫不犹豫地称降低3G质量是“毫无逻辑的”。目前还有3500万法国人在使用3G,要是有100万消费者退出3G,转向4G,可以缓解3G拥堵现象。 因此,UFC上诉电子通信管理机构,要求阻遏这种有组织瓦解3G网络行为。 UFC发表公报宣布,“精打细算协会揭露确实存在强迫消费者转用4G的危险,呼吁电信管理机构采取措施,避免这种危险。”UFC主要要求电信管理机构确定电信公司3G服务质量必须达到的起码标准,才能准许它们经营4G频率。 电信领域宪兵——电子通信管理机构则不希望对消费者协会UFC的调查方法和结果予以置评。 UFC还通过一个免费软件,推出一个移动因特网覆盖状况观察站。这样消费者也可以参与法国领土上电信网络的质量检测。
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