西班牙：天气原因造成列车延迟 Renfe公司不予赔偿

LIN.G

援引20minutos报刊消息：近期，西班牙赫罗纳（Girona）市的AVE高速列车车站被雨水侵袭，造成列车轨道和乘客站台污水蔓延情况严重。可是，Renfe公司则称：该情况并未影响列车的正常运行，因此不给予乘客们经济赔偿。

客服部门表示：自2014年11月30日晚上起，乘客们便开始发出投诉报告。其中，很多乘客耗时2个小时，才抵达目的地---巴塞罗那。

近两个月，已经发生了两起车站被雨水侵袭的事件。其中，赫罗纳（Girona）市11月30日（上周日）降雨严重，才造成AVE高速列车车站被雨水侵袭。

2014年11月30日晚上21:01分，AVE高速列车（Figueres--Barcelona）正式启动。预计，列车途径Lleida（莱里达），Tarragona（塔拉戈纳）和Zaragoza（萨拉戈萨），最后抵达Barcelona（巴塞罗那）。可是，列车仅仅启动数米之后，就发现轨道被大水侵袭，无法正常运行。

于是，列车司机便开始紧急疏散乘客，让乘客门在休息区等待消息。随后，他还表示：“列车恢复运行，是非常困难的。”

最后，Renfe公司向西班牙国家铁路局解释道：“这次的列车延迟情况是天气原因造成的，并不是我们列车设备故障引起的，所以不会给予乘客们经济赔偿。”




---西班牙华人街网站LIN.G编译
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Renfe no devuelve el dinero a los pasajeros del AVE afectados por la inundación en Girona

Usuarios del tren afectado por la inundación de las vías de la estación del AVE de Girona han denunciado que Renfe no les devuelve el importe de los billetes porque oficialmente le consta que el trayecto se hizo con normalidad.

Desde la oficina de Atención al Cliente se emplaza a los pasajeros a hacer una reclamación, según han relatado algunos pasajeros que domingo por la noche tuvieron que recorrer a un tren Regional que tarda dos horas en llegar a Barcelona o bien viajar por su cuenta.

Era la segunda vez en dos meses que se inundaba como consecuencia de la lluvia que cayó el domingo por la noche en la ciudad. A las 21.01 horas del domingo, el tren procedente de Figueres con destino Barcelona y posteriormente a Lleida, Tarragona y Zaragoza, arrancó pero solo recorrió pocos metros y no llegó ni a salir de la estación por la presencia de agua en la vía.

旅西的意义

呵呵, 都不知道之前有赔偿的