“根本约不到号”……行政手续全面数字化，法国外国人抱怨：被逼得快疯了

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在法国，外国人申请或续签居留证（titre de séjour）如今几乎全部需要通过网络平台办理。然而，原本被政府宣传为“简化行政手续”的数字化改革，却让不少申请人陷入无休止的等待、系统故障和行政迷宫之中。



6月11日，在“BougeTaPref”（动起来吧，省政府）组织的号召下，法国多个城市的省政府门前举行了抗议活动，谴责行政系统的失灵和长期积压，导致成千上万外国人无法正常获得应有的权利。

在雷恩（Rennes）的伊勒-维莱讷省政府（Ille-et-Vilaine）门前，抗议者摆放了一排纸箱。纸箱上写着“出生证明未完成认证”“附件文件过大”“会话已过期”“密码无效”等字样。这些看似普通的提示信息，却是许多外国人在办理居留手续时反复遭遇的障碍。

BougeTaPref组织成员洛尔（Laure）表示，如今的省政府已经变成了一座“堡垒”。“所有手续都被数字化了，你根本联系不到工作人员。”

当天，类似的行动不仅发生在雷恩，还出现在里尔、格勒诺布尔、图卢兹和马赛等多个城市。在雷恩，组织者甚至象征性地举办了一场名为“省政府手续奥运会”的活动，以此讽刺外国人在办理行政手续时必须跨越层层障碍。



“省政府快把我们逼疯了”
省政府门前聚集了约百名示威者，他们高喊着：
“省政府快把我们逼疯了，我们根本约不到号！”
“请增加工作人员处理我们的申请！”
“我们需要的是能够交流的人，而不只是电脑系统！”

许多申请人轮流讲述自己的经历：有人数月甚至一年都无法获得预约；有人递交材料后迟迟得不到回复；还有人反复补交文件，却始终无法完成申请流程。

来自喀麦隆的托马斯（Thomas）就是其中之一。在庇护申请被拒后，他于今年年初为自己和家人提交了首次居留申请。

“我一直在绝望地等待预约。”他说，“在此期间，我什么事情都做不了。”

ANEF平台原本为“简化手续”，如今却频遭批评
自2020年以来，法国外国人的绝大部分行政手续都必须通过国家外国人数字平台ANEF（Administration Numérique des Étrangers en France）完成。当时政府宣称，这一改革的目标是“简化办理流程”。

然而六年过去，现实情况却远没有达到预期。

今年5月初，法国最高行政法院——国务委员会（Conseil d’État）甚至公开批评该平台存在诸多运行问题，并要求政府在六个月内完成整改。

一名寻求庇护者无奈地表示：“即使所有材料都已经提交完整，系统总会告诉你还缺少某份文件，或者突然出现技术故障。”

数字化改革被批“排斥弱势群体”
在BougeTaPref组织看来，问题不仅仅是技术层面的故障，更在于这种强制数字化的做法本身带有排斥性。

女性援助协会Déclic Femmes的玛丽-克洛德（Marie-Claude）和玛丽-埃莱娜（Marie-Hélène）指出，她们接触的许多外国女性既不熟悉电脑操作，也无法熟练使用法语，因此全面线上化反而让她们的处境变得更加脆弱。

她们表示：“很多女性面对数字工具完全不知所措，而语言障碍又进一步加剧了她们的困难。”

“以前至少还能见到工作人员”
参加活动的还有雷恩市议员、法国“不屈法国党”（LFI）成员雷吉娜·科莫科利（Régine Komokoli）。她曾在法国以无证移民身份生活多年，对这一问题感触尤深。

回忆自己2001年办理身份手续时的经历，她说：“那时候虽然排队很长，但至少有工作人员坐在你面前，可以帮助你、指导你。”

她认为，如今的情况已经发生了根本变化。“现在的省政府看起来像一座监狱。一个公共服务机构把自己封闭成这样，实在令人无法理解。”

合法居留者也会陷入行政困境
不仅是首次申请者，一些已经长期合法居留法国的人也会遭遇令人哭笑不得的行政问题。

来自中非共和国的阿达（Ada）自2017年起持有有效期10年的长期居留证，并一直在雷恩大学附属医院（CHU de Rennes）担任护理员。几个月前，她发现自己的旅行证件已经过期，于是开始办理更新手续。然而让她震惊的是，省政府回复称：“我们找不到您的档案。”

对此她难以接受：“明明就是他们给我签发的居留证。” 如今距离她的长期居留证到期只剩下一年时间，她越来越担心未来。“如果我的居留证不能续签，我就会失去工作。”她叹息道。

延误可能导致失业、失房和失去福利
天主教救助会（Secours Catholique）志愿者埃里克（Eric）也见证了许多因行政延误而陷入困境的案例。

他说：“很明显，处理时间越来越长，因为省政府没有足够的人手处理所有申请。”

而这些延误带来的后果往往十分严重。“有些人会在一夜之间失去合法身份，随后失去工作、社会福利，甚至住房。”在他看来，这已经不只是行政效率问题，而是关系到许多人基本生活和生存保障的问题。

省政府回应：仍可通过电话和邮寄联系
面对抗议者的批评，伊勒-维莱讷省政府没有接受BougeTaPref提出的会面请求。不过，省政府向媒体引用了一项司法判决作为回应。

2025年12月18日，雷恩行政法院曾驳回数家协会针对线上办理系统提起的诉讼。法院认为，目前的数字化服务并未“妨碍外国人行使其居留权”，因为除了网络平台之外，申请人仍然可以通过电话或邮寄等方式联系省政府。

来源：20minutes

我愿你来

谢谢你的分享

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Xinren1995

是的 根本一個月放一次 誰都約不到

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滑板

能尽快解决吗？怎么解决？没有人给出答案

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艺11

太烂了这个，命都等长起来

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美兰丽

大家好，拿预约的是不是第一次申请居留？首先要申请一个数字电子化网络demande numérique, 填写地址居留过期时间，电话号码邮箱等材料，续签居留应该不要拿约会吧，现在可以在居留过期前4个月可以开始申请续签，填写个人资料信息，等待préfecture de回答，信息会发送到邮箱, 等到居留快到期日了的时候，préfecture 会发送邮件给你一个约会时间.

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美兰丽

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