技术故障致多家法国银行服务异常：邮政银行、储蓄银行和人民银行线上平台受影响

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就在圣诞节假期前夕，法国多家银行本周一上午突发技术故障，导致线上平台和手机应用无法正常使用。受影响的银行包括法国邮政银行（La Banque postale）、储蓄银行（Caisse d’Epargne）以及人民银行（Banque populaire）。不少客户反映无法登录账户、查看余额或进行日常操作。

根据社交媒体上的大量用户反馈，这一故障自周一清晨开始出现。法国邮政银行随后通过社交平台X发布公告称：“自今天清晨起，一起技术事件影响了网上银行及手机应用的访问。目前问题正在处理中，技术团队正全力以赴，尽快恢复服务。”



该行同时表示，此次故障并未影响大多数支付功能。通过短信验证的线上支付仍可正常使用，实体商店内的银行卡刷卡支付以及通过WERO进行的转账也未受影响。针对客户的询问，法国邮政银行强调：“该技术问题不会影响您的交易安全。”不过，该银行在上周六已出现过类似技术故障，引发部分客户不满。

与此同时，储蓄银行和人民银行也被指遭遇同样的问题。多名客户在社交平台上反映，既无法登录官方网站，也无法使用手机应用程序。一名人民银行客户询问道：“今天是不是应用程序出问题了？网站和App都无法连接，是服务器在维护吗？什么时候才能恢复？”

储蓄银行方面，客户的抱怨甚至可追溯至上周末。一名用户表示：“今天应用是不是出故障了？我无法转账，也不能修改账户信息，系统不断显示‘系统错误’。这非常糟糕，因为我们还需要给员工发工资。”

截至发稿时，储蓄银行和人民银行尚未就此次故障作出正式回应。银行系统何时全面恢复正常，仍有待进一步消息。



来源：Le Parisien