关于星期天在lago di garda被服务员歧视的一天。我们觉得很有必要发出来

寒冰__禹

关于星期天在lago di garda被服务员歧视的一天。我们觉得很有必要发出来给大家避雷。星期天我们一家人打卡了网红打卡地Terrazza del Brivido 地址Viale Europa, 19, 25010 Tremosine sul Garda BS。这里是网红 惊险露台 打卡地。我们一家人来到这里，发现风景确实很美，露台很惊险，可以看到很美的湖景，位置真的超级好。我们点了一些喝的，一些吃的。当他们把前菜 salumi 和 formaggi (火腿肉和奶酪）,我们用餐的过程中发现了 头发！我们马上要求服务员更换，服务员态度很无礼，转身的时候说了一句 sti cinesi （这些中国人）。我们马上要求服务员解释，中国人怎么了？服务员态度极其恶劣说东说西，开始找我们的问题，开始了争吵，就是说我们中国人卫生更脏，更差。这是我无法接受的，鉴于我老婆 儿子在的情况下我选择买单 走人。我在前台结账的时候告知了前台 菜品有头发，服务员侮辱中国人。前台态度也是傲慢无礼，还有好几个服务员围上来，互相帮助 打断我们说话。我们坚持买单，不要让他们觉得我们中国人找事要求免单，我们全额买单。服务员持续骚扰我们 ，侮辱我们，鉴于老婆儿子在场我选择走人。事后我们发邮件给酒店管理方HOTEL PARADISO, 进行沟通，告知菜品有头发，服务员侮辱中国人 人身攻击。目前没有任何回复。我们发文是希望大家避雷这个打卡地，避免打扰好心情，也不是要求大家去刷评论。作为在意大利生活多年的人 ，深知有些意大利人歧视我们中国人，看不起我们中国人，这是无法避免的。但是作为服务员和餐馆过错方，菜品有头发，还侮辱我们中国人，这是我无法接受的。希望大家支持我们。避雷 避雷 避雷。

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寒冰__禹

后续是酒店管理方毫无道歉，对菜品卫生 服务员素质全不在乎。

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不思北戴河

他们忙都忙死了 哪在乎这些😂。如果你意大利语跟母语一样可以跟他们硬杠。有理不怕。老婆孩子在也没关系。又不是没事找茬。如果语言只是马马虎虎他们还会嘲笑你。

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寒冰__禹

不思北戴河 发表于 5 分钟前
他们忙都忙死了 哪在乎这些😂。如果你 ...

就是 他们不怕没客人。位置太好了，只是无语到他们的处理方式。

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灬米兰小哥

直接找一堆人刷他家差评 ，小红书 脸书ins什么上。有钱的话花几百，刷到他们关闭评论。

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寒冰__禹

灬米兰小哥 发表于 1 小时前
直接找一堆人刷他家差评 ，小红书 脸书 ...

我们已经刷了一点

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街友42752874

直接当场打电话给卫生局啊，或者 carabinieri nas 吓死他们

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寒冰__禹

街友42752874 发表于 1 分钟前
直接当场打电话给卫生局啊，或者 carab ...

w我老婆叫我走人，星期天 人家不来。

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处州居士

在美食之国意大利，遇到这种情况确实非常扫兴。意大利人通常对食物和客情非常看重，如果服务员态度恶劣，这显然不符合当地的服务标准。
面对这种“坏心情+卫生问题”的双重打击，你可以采取以下步骤来维权：
1. 保持冷静并保留证据
虽然生气很正常，但在意大利，冷静且坚定的态度往往比大声争吵更有效。
• 不要动盘子： 发现头发后立即停止用餐。
• 拍照留底： 拍下带头发的菜品，作为后续投诉的证据。
• 要求经理介入： 如果服务员态度恶劣，直接跳过他，礼貌地对他说：“Vorrei parlare con il responsabile, per favore.”（我想和负责人谈谈。）
2. 行使你的权利：拒绝买单
根据意大利法律和消费者保护惯例，如果你在食物中发现异物（如头发、昆虫），你有权：
• 要求重做： 换一份干净的菜品（但这通常需要你还想在这里吃）。
• 要求免单： 针对该道菜品拒绝支付。
• 全额折扣： 如果整个用餐体验都被破坏，可以协商减免账单。
3. 祭出“大杀器”：要求填写受投诉簿 (Libretto delle Segnalazioni)
这是意大利商家的“紧箍咒”。
• 意大利法律规定，所有公共场所（包括餐馆）必须备有投诉记录薄。
• 如果经理也拒不配合，你可以说：“Posso avere il libro dei reclami?”
• 一旦你要求写投诉薄，大部分店家为了避免官僚麻烦和检查，态度通常会迅速好转并主动提议免单。
4. 终极手段：拨打 117 (Guardia di Finanza)
如果对方不仅态度恶劣，还强迫你为不卫生的食物支付全款，甚至发生肢体或言语冲突：
• 拨打 117： 这是意大利**税务警察（Guardia di Finanza）**的电话，他们也负责监督商业行为。
• 通常警察到场后，店家会面临高额罚款和卫生核查，所以这招极具震慑力。
来自gemini

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寒冰__禹

处州居士 发表于 3 分钟前
在美食之国意大利，遇到这种情况确实非 ...

👍👍👍

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