米兰飞往曼彻斯特因排队检查护照被滞留的121名乘客表示：我们不得不支付酒店住宿费

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米兰飞往曼彻斯特因排队检查护照被滞留的121名乘客表示：我们不得不支付酒店住宿费和另一趟航班的费用

4月14日消息，“我们提前很久就到了机场，9点半就到了登机口，但却因护照检查问题而滞留机场” ，这是一位26岁的英国女子的遭遇。周日（4月12日），她和其他120名乘客一起被困在米兰利纳特机场，而她飞往曼彻斯特的航班晚点52分钟才起飞，机上只有27人。造成这种情况的原因是欧盟新的入境/出境筛查系统（EES）运行缓慢，该系统于4月10日对非申根国家公民生效。“我们被从一个办公室踢到另一个办公室，整整三个小时，没有人帮我们。机场里酷热难耐，有人呕吐，还有人几乎晕倒，”这位女子继续说道。 “他们告诉我们，最早也要到周二才能回去，而且我们得赶飞机去盖特威克机场。我们还得自掏腰包在Airbnb上订房。” “正如你所见，这里挤满了等待易捷航空航班的人，或者至少都在想办法应对，因为我们仍然被困在这里。” 另一位乘客威尔·斯科特（Will Scott）也是4月12日滞留的乘客： “现在我们不得不预订酒店和另一趟航班，而且我们仍然不知道能否获得退款。我们没有收到易捷航空的任何帮助，我们知道这不是他们的错，但他们本可以做得更好。”

这家英国航空公司表示，他们“已尽一切可能减少机场排队的影响，推迟航班以便为乘客提供更多时间”，但检查站的延误并非他们的责任。边境警察负责管理申根国家出入境的新系统，该系统于4月10日全面启用。这是一系列生物识别检查，取代了传统的护照盖章，但至少在首次办理登机手续时，需要更长的等待时间。

4月12日易捷航空从米兰利纳特机场飞往曼彻斯特的航班原定于上午11:00起飞，但为了让乘客有更多时间登机，起飞时间推迟了52分钟，由于机组人员的安全工作时间即将结束，飞机最终不得不提前起飞。

一位33岁的男子告诉英国《每日邮报》，他曾试图联系航空公司，但只与聊天机器人进行了几分钟的对话。这位年轻人和妻子女儿正在意大利度假，不得不另找酒店，并预订飞往伦敦的航班，然后从伦敦乘坐两个半小时的火车前往曼彻斯特，也有其他人选择20个小时后乘坐航班飞往盖特威克机场。

来自: 华人街android版