买了票仍挨罚？法国SNCF女乘客因“未能扫码成功”被罚100欧元引争议

新闻我来找

一张价值2.50欧元的车票，最后却换来了一张高达100欧元的罚单，受罚的乘客名叫Myriam，今年51岁，事发于8月3日（周日）晚间的巴黎东站（Gare de l’Est）。

事件回顾：明明买票了，却被当成逃票？
Myriam当天带着儿子Axel，从巴黎出发去位于塞纳-马恩省（Seine-et-Marne）的Provins小镇游玩。返程时，她通过SNCF官方手机App购买了一张电子车票（2.50欧元），并在Provins站试图用车站的感应闸机“刷票”验证。

问题就出在这里：
据Axel回忆，Provins车站的闸机并无任何显示或确认提示，仅依赖一个不明显的“嘀”声作为验证成功的标志。而他们怀疑：Myriam的电子票其实没有成功完成验证，但系统并未给予任何明确反馈。

巴黎东站突遭查票，解释无果被罚
母子二人抵达巴黎东站后，被SNCF工作人员查票。虽然Myriam出示了已购买的电子票，但因无法证明已成功“刷票”，仍被认定为“无票乘车”。

尽管母子俩当场极力解释，甚至用手机拍下交涉过程，工作人员依然坚持开具罚单。最终Myriam被开出50欧元罚款，她当场拒绝支付，并希望通过正规程序申诉，但这使得罚款自动升至100欧元。

Axel 补充说：“另外，当时工作人员还告诉我们，我母亲用这张票是无法通过出站闸机的，但事实上，她的电子票还是成功打开了自动门。”

SNCF回应：票确实买了，但可能“你手机的问题”
SNCF事后确认，Myriam确实已通过App购票。但他们强调：当天Provins站的闸机全天正常运作，且“18位用户中，没有一例手机扫码失败记录”。

他们推测可能原因有二：
1. 手机没有开启NFC（非接触式通信）功能
2. App未更新至最新版，导致扫码无效
SNCF建议Myriam提交正式投诉，并在必要时联系SNCF官方调解员（médiatrice），争取撤销罚款。

Axel怒斥：罚得不是逃票者，而是诚实守法的乘客
Myriam的儿子Axel对此事件极为愤怒，连发多条推文并@SNCF：“我们本想配合程序，结果被当成逃票处理，就因为一个不清晰、技术落后的扫码系统。”

他表示母亲对此事深受打击，“她说以后再也不想坐火车去巴黎了”。
他们尝试上SNCF网站缴纳罚款，但一度找不到相关档案编号。目前，已通过平台提交正式申诉，等待处理。



来源：RMC     编译：ChatGPT

xhy

巴黎东站天天都查票

来自: 华人街iPhone版

街友05622782

我有月票上了公交车扫码没留意有没有通过，结果上来几个查票的说我没扫码，被罚了15欧元，可是我确实涮卡了，他们不听解释的，算倒霉😱

来自: 华人街iPhone版

蹉跎岁月，

一点争议都没有，你买了票但你没扫不罚你罚谁？你咋不像阿拉伯人及黑人，直接从机器上面一跃而下，被警察抓住也没办法他，反正没钱，裤裆里有根卵，脸也不要，你能怎么它？

来自: 华人街iPhone版

名利双收

扫码门能开就是没有错、就是他们的问题。只是现在到处罚

来自: 华人街iPhone版

街友86236424

街友05622782 发表于 2 小时前
我有月票上了公交车扫码没留意有没有通 ...

应该罚10欧，你有月票。也不应该罚15欧？他们罚款有任务的，每个月要完成规定的额度。

来自: 华人街iPhone版

街友05622782

他们开口要15块，也不敢多争辨，怕他们生气了狮子大开口要100块😂😂

来自: 华人街iPhone版

小泪哥

国家没钱啦。找点钱用用

来自: 华人街iPhone版

6808579

查票人员的本色。法国一大传统奇观。

来自: 华人街android版

雁南飞888

这站有2条狗🐶越南人，针对中国人罚款，我也买票了被罚太气人了法国💀💩

走出困境

我也在手机上买过，买了用不了，钱被扣走，却用不来，要不回钱来

街友78222991

现在法国那些零元购狡猾得了，查票员很难成功抓获，所以他们好不容易逮到人，他们是不会轻易放弃的。

来自: 华人街android版

磊啦

巴黎鐵铁系統落后。 二十世紀机器

来自: 华人街iPhone版

2151

看下监控怎么进入就可以解决问题！

来自: 华人街android版

街友72660203

2024年我被罚了180欧，投诉三个月，铁路公司死不认账，非常可恶，妥妥的歧视

来自: 华人街android版