巴黎大区RER B、C和T12电车线路延误补偿：3月中旬启动

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巴黎大区交通管理局（Île-de-France Mobilités，简称IDFM）宣布，将对2024年部分线路准点率低于80%的Navigo订阅用户进行补偿。涉及补偿的包括RER B和RER C的五个分支线路以及T12电车线，补偿申请将于2025年3月中旬正式启动。



准点率提升，但部分线路仍存在问题
根据IDFM在其官方网站上发布的2024年年度准点率报告，大多数线路的准点率相比2023年有所提高，特别是在巴黎奥运会的推动下，夏季期间交通供给得到了空前加强。然而，在整体表现向好的背景下，仍有五条RER线路及一条电车线未能达标：

• RER B：Aulnay-sous-Bois至Mitry-Claye（跨越塞纳-圣但尼省和塞纳-马恩省）及Aulnay-sous-Bois至戴高乐机场2号航站楼（CDG2）
• RER C：Dourdan至La Norville，以及Saint-Martin d’Étampes至Marolles
• T12电车：连接埃夫里（Évry）与马西（Massy）的线路

这些线路在2024年有至少三个月的准点率低于80%。其中，RER B的Mitry-Claye分支线准点率连续八个月低于80%，T12电车也有七个月未能达标，尤其在2024年10月，其准点率仅为68.3%，即平均每三个班次中只有两个准点到达。

补偿计划：适用于Navigo年票、月票和Imagine’R卡
IDFM自2021年起推出交通补偿机制，允许受影响线路的乘客申请部分Navigo通行证费用的退款。此次2024年的补偿申请将于3月中旬开放，并在IDFM官网专设的在线平台上进行，为期一个月。

补偿对象包括：

• Navigo 年票和月票持有者
• Imagine’R 学生卡和中小学卡持有者
但前提是申请者必须是受影响线路的常规乘客，即需提供家庭住址或工作地点位于相关线路覆盖区域的证明。

补偿金额：最高可获全月通行证退款
根据线路受影响的严重程度，补偿金额有所不同：

• RER B的Aulnay-Mitry Claye线路及T12电车线：符合条件的乘客可获得 全月Navigo通行证退款（2024年标准价为86.40欧元）。
• 其他符合条件的线路（RER B Aulnay-CDG2、RER C两条线路）：乘客可获得 半月Navigo通行证退款。

此次补偿计划是IDFM连续第四年推行的类似措施，旨在缓解乘客因交通不稳定带来的不便，并鼓励改善服务质量。巴黎及周边的通勤乘客可留意3月中旬的申请开放日期，并通过IDFM官网提交相关材料以获取补偿。

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