SNCF购票软件增加“空座位通知”功能

长乐未央2015

长期以来，SNCF的乘客们一直在社交网络上吐槽购票软件的不足之处，要求SNCF提供“空座位通知”的服务，如今终于实现了。

SNCF往前走了令人欣赏的一步：对满座的火车进行监控，在有座位释放的情况下发出通知。

需要使用该功能的乘客，直接搜索自己想要的车票，然后点击“有票通知我”（"Etre prévenu si un billet est dispo"）的按钮，需要注意的是，该功能目前只在APP上可用，SNCF Connect的网页上还无法操作。

用户一旦收到了通知，就需要立刻做出回应，可供购票的时间限制是10分钟至2个小时之间，取决于离出发时间的远近。

自2023年初，该软件的使用就一直备受乘客的诟病，因页面设计被认为不够直观，很多功能缺失，SNCF也对技术方提出了改进的要求，以吸引那些高要求的使用者。

据了解，SNCF的售票软件近期还被评为“年度客户服务”软件，结果遭到了消费者杂志的批评。10月份，该软件在发售年底车票时还出现了不少技术问题。

来源：《BFMTV》



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