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南方航空股份有限公司乱扣机票费

本人2023年10月29号在南方航空购买盐城到广州到墨尔本机 票价格2714元,由于特殊情况不能正常出行,南方航空公司说不 能退票退款,如果退要收取高额手费,本人退票只退224元,根 据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一 方不合理地 免除或者减轻其责任、加重对方责任、 限制对方 主要权 利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条 款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效 条 款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者 不得以格式条款、通 知、声明、店堂告示等方式,作出排除或 者 限制消费者权利、减轻或者免除经 营者责任、加重消费者 责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并 借助技术手段强制交易。格 式条款、通知、声明、店 堂告示 等含有前款所列内容的,其内容无效，经过协商仍不愿意退款，态度嚣张。

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