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[社会新闻] 使用现金热情降温,德国人离电子支付还有多远?

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发表于 2019-8-23 04:09:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

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德媒报道指出,德国消费者对现金支付的热情正在减退。零售商和支付业预计,电子支付,尤其是手机支付将成未来潮流。“支付变革的大幕已经拉开,且在加速前进。”德国贸易协会(HDE)分管现金和新兴支付系统的专家Ulrich Binnebößel表示。

德国《法兰克福汇》网站报道,德国金融服务和技术公司Wirecard表示,智能手机将会成为支付方式的主流。“这很正常”,该公司产品主管Susanne Steidl表示,“现代人的生活已无法脱离手机。”

虽然业界很看好,但报道称,德国民众对手机支付仍然有所顾虑。普华永道近日公布的一份调查显示,仅25%的德国消费者使用手机支付,而在荷兰这一比例已达到50%。

尽管如此,但支付方式的变革正在悄然进行中。例如Wirecard公司开发了自己的手机支付应用“Boon”,并向数家商店提供了电子支付连接口。此外,苹果公司的Apple Pay和谷歌公司的Google Pay在意大利测试了其手机支付程序后,Wirecard公司已与它们达成了合作协议,这些应用从2018年起也可以在德国使用。

德国联邦银行的数据显示,越来越多的德国消费者选择使用银行卡、信用卡或者手机支付。2014年德国电子支付次数为340万次,包括实体店支付和网上支付。而2018年这一数字已达到530万。

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图为欧元资料图。

联邦银行的一位发言人表示,2018年的数字包含了手机支付,但并未对其做单独统计。Binnebößel表示,“人们的消费方式发生了变化,卡类支付的交易额度越来越小。”

“消费者首先考虑的是简便性和舒适性。” Steidl表示,“因此未来会有越来越多的人选择手机支付。”尤其对于小商户来讲,智能手机或者平板电脑会取代柜台现金支付。

网购何时不再复杂?

但在外界尤其是零售商看来,支付变革的过程中仍存在一定障碍,其中之一便是费用问题。Binnebößel表示,“目前的通过App以及POS机进行的支付均为远程支付,”“而这会产生一笔昂贵的手续费。”

另一个障碍是,即便使用德国最为流行的“Girocard”(银行借记卡),也要经过网上汇款的流程,无法直接完成支付。Binnebößel对此表示,“新的支付方式必须为网购带来方便”。

此外,也缺乏一套系统的技术手段,应对不同的电子支付方式。Binnebößel表示,“目前已经提出了很多解决办法,但仍缺乏一个最终的方案。”但他称,事情正在向好的方向发展。”

“自主交易”何时实现?

在支付变革发展的进程中,支付业和零售商考虑的绝不仅仅是现金的问题,还有柜台人员去留的问题。因为不管是用现金、卡或是手机,仍然是在柜台进行交易。

Wirecard公司近日在股东大会上讨论了通过身份识别,例如实现脸部识别技术,完成支付的可能性。Steidl表示,没人喜欢在柜台边排队,而未来这一问题或将解决。

德国电子产品销售商Saturn已经进行了“自主交易”的实验。但“自主交易”对于商户也构成了极大的挑战。Binnebößel称,一个很重要的问题是,当商店不再有柜台人员时,如何确保所有人买东西时都会付钱?

报道称,在可见的未来中,柜台的作用不会消失,但不同的支付方式会同时存在。Steidl说,“没有一种支付模式是适合所有人的。”但她同时表示,德国人对现金支付的偏爱正在一点点减少。

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