Iberia因取消误机乘客返程机票而被罚

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Iberia因取消误机乘客返程机票而被罚款448000欧元


根据《20minutos》报道，Baleares政府消费部门因iberia航空公司实施“过分的乘客误机条款”(乘客在任何情况下未能坐上去程航班，那么其回程航班将自动被取消)而对其罚款448000欧元。
这也是Baleares政府对航空公司因单方面取消乘客回程机票的最高罚款金额。
Iberia过去三年间已经被消费部门因同样的原因罚款上次了，其罚款总金额高达60000欧元。
今年消费部门总共收到了关于航空交通的1586条投诉，远远高于去年的1586次。







Iberia es sancionada con 448.000 euros por anular el billete de vuelta cuando el cliente pierde el de ida



La dirección general de Consumo del Govern balear ha impuesto una sanción de 448.000 euros a la compañía aérea Iberia por aplicar la "cláusula abusiva  no show", por la cual si el cliente no emplea el billete de ida por cualquier motivo, pierde automáticamente el derecho a utilizar el de vuelta.

Se trata de una "sanción muy grave", la más alta jamás impuesta por el Govern balear a una compañía aérea por una "decisión unilateral" de anular el billete contratado por el consumidor, han informado este ñunes en rueda de prensa la consellera de Salud, Patricia Gómez, y el director general de Consumo, Francesc Dalmau.

Iberia, que ya ha había sido sancionada  por Consumo en tres ocasiones en los últimos tres años por el mismo motivo, con una multa total de 60.000 euros, tiene la posibilidad de presentar un recurso de alzada ante la Conselleria de Salud.

Este año, la dirección general de Consumo ha registrado 1.586 reclamaciones relacionadas con el transporte aéreo frente a las 1.291 de todo el año pasado. A la espera del cierre de 2018, este año ya se han tramitado 1.115 reclamaciones en Mallorca, 249 en Menorca y 222 en Ibiza.