【安泰保险】店面的玻璃损坏后如何处理？

通力律师事务所

    上周我们的一个店面保险客户打来电话说是，店面的门玻璃和柜台侧面玻璃，因为几个年轻人在店里打架造成了不 同程度的损坏。询问我们应该怎么办？

    店面的玻璃，尤其是门窗和柜台的玻璃，会因为顾客的不小心或者被人恶意破坏而造成损坏，出现这种情况都可以通过店面保险进行玻璃的免费更换。一般分为两种情况：

    第一种情况：如果是门，橱窗玻璃等因为顾客不小心等意外破损，并没有造成店里物品或者钱财的直接损失，那么不需要报警。如果玻璃破碎严重的话，需要先小心地清理掉地面的玻璃碎渣，避免由此造成其他意外伤害。随后请联系保险公司或者代理，说明您的店铺地址，联系人，电话以及是哪里的玻璃破损以及破损程度，保险公司会根据实际情况安排紧急维修（三个小时内到达现场处理），或者普通维修（通常是48小时内联系并且到店里处理）。

    第二种情况：如果玻璃损坏是因为上述原因或者由于偷盗产生的。那么保持现场环境，拨打091或者092报警电话，等待警察前来勘察现场，同时详细统计一下失窃的物品和钱财并做记录，随后需要亲自去警察局报案（拿到DENUNCIA）。联系保险公司或者代理，如果整个店面因为玻璃整体破碎失去了防护功能，那么需要向保险公司说明情况，要求安排紧急维修，对门窗部分进行基本的加固，确保不会发生二次偷盗。随后根据实际情况处理后期的跟进维修和理赔工作。

    发生突发事件，应保持镇静，不要慌。及时与保险公司或者保险代理联系，安排后续维修和赔付事务。在申请完维修服务之后，如果一直没有收到维修部门的通知和后续安排，建议客户及时跟保代理或保险客服联系，确认具体事故处理的进展。

    安泰保险能为广大侨胞提供最大的保险涵盖内容，较高的理赔金额，完善的理赔服务。我们将尽力为您解答所有疑问，处理投保和理赔的问题。我们的努力将为保险人解除后顾之忧。您可以通过电话911390755，或我们的微信平台tles88联系我们。

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