求助，西班牙服装店被客人投诉

马德里苦力

请问有没有懂的大神们
在马德里的服装店，卖出一件衣服，客人投诉说把她新买的mk包染起来了，索赔300欧。但是这衣服我用湿毛巾擦拭过不会褪色，不过因为包比较硬摩擦久了可能会退一点颜色，但是她的包被染的非常夸张，我怀疑是她自己被别的衣服染起来然后来强行敲诈。现在投诉以写，照她的态度肯定会提交的，请问这样的情况，我要怎么处理比较妥当，不甘心这样就赔钱，怕以后类似的事件越来越多。还有被投诉了 过来调节的人会要我出示进货的发票之类的吗?盼解答，谢谢!

\小清新

如果要来调节肯定需要发票这是确定的。其二她投诉你有没有永是一个问题，投诉单上是写你们两个人的各自的意见。一般你写上你的意见就好了。除非你绝对吃亏就赔钱。如果没有顺便她投诉也没人来找你。


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马德里苦力

\小清新 发表于 2018-4-11 00:24
如果要来调节肯定需要发票这是确定的。其二她投诉你有没有永是一个问题，投诉单上是写你们两个人的各自的意 ...

还要出示进货发票的吗?没有发票怎么办

\小清新

马德里苦力 发表于 2 小时前
还要出示进货发票的吗?没有发票怎么办

一般不会有人来找你的。你放心吧。投诉多了就习惯了。



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An☪

别放心上小事情.意见薄给老外写没事的.最后也是不了了之的.我也给老外写过.快10年了也没主管部门的人来找我.

马德里之谜

**。叫她去死……


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马德里苦力

这个客人绝对不会罢休那种，不是很有钱，买个mk包打算用5年那种，估计会来人调查