【安泰保险】为什么保险公司在店铺被偷后却不给予理赔？

通力律师事务所

    读者问：我的店铺前阵子发生偷盗了，进来一个人叫我去帮她拿产品，她的同伙把我的手机、钱包和营业款都偷走了。保险公司跟我说，不能给我理赔，是我的过失造成的，这是为什么呢？

    安泰保险回答：这种疑问时有发生，常会有客户问，为什么这种抢劫情况可以理赔而那种偷盗情况，保险公司就不管了。无论是店面保险还是房屋保险，都有可选择的一个保险项目-偷盗和抢劫（ROBO,EXPOLIACIÓN）。这个保项的有无会直接影响到保险费用的多少，当然同时也是非常实用的一个项目。

    偷盗（Robo）在保险中的定义，是指他人通过暴力方式进入店面或者住家，造成投保人的损失。简单理解就是如果在门窗都关好的情况下，把门锁弄坏或者玻璃窗户敲碎进入店面或者住家，进行偷盗的行为，保险公司才按照偷盗的流程进行理赔。如果在店面营业的时候，被小偷顺走的手机，钱物或者货物，虽然也是发生了偷盗，但是会被定义成过失被盗（Hurto），因为并没有暴力行为发生，也就不被定义成偷盗，保险公司也就不会进行赔偿。

    抢劫（EXPOLIACIÓN/ATRACO）,可分为两部分。一个是店内发生的，比如劫匪带着武器威胁店主，抢走所有营业额或造成的物品的损失，就完全按照抢劫进行保险理赔。这种事情时有发生。安泰保险在此也要提醒大家，当遇到类似的情况时，权衡后再考虑和劫匪进行正面交锋，应先保证自己的人身安全。如果商家有投保抢劫的项目，在发生上述事件后向保险公司申请理赔即可。另外一种抢劫是在店外面发生或者在店面附近发生，比如去银行存营业额的路上，或者去给房东存房租的时候，身上的现金被抢走，那么只要提供相应的文件，我们都可以帮助保险客人申请到相应的理赔，来弥补因为这些意外造成的不必要损失。

    在西班牙目前社会环境并不安定的情况下，不管是店面还是住家，投保偷盗和抢劫项目不仅非常实用，而且非常的有必要。并且在发生意外后，如何向保险公司提出理赔申请，也是非常有技巧的，这往往关乎最终的理赔是否能够顺利完成。安泰保险建议广大客户，在需要提出理赔申请前，与自己的保险代理先沟通，听取对自己最有利的申报方式。

    我们安泰保险公司作为多家保险公司的一级代理，会第一时间跟保险公司进行协调工作，针对每个事件合理安排相应的维修、理赔和后续服务。可以根据每个客户的实际情况，为您做合理的保险预算和后续的规范化管理，最大化保障客户的利益。安泰保险能为广大侨胞提供最大的保险涵盖内容，较高的理赔金额，完善的理赔服务。我们将尽力为您解答所有疑问，处理投保和理赔的问题。我们的努力将为保险人解除后顾之忧。您可以通过电话911390755，或我们的微信平台tles88联系我们。

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