被bankia机器吞了300欧元，员工检查完说钱没多

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去bankia的机器上存钱，放进去了800，机器数钱的时候退出来了500然后继续数钱，接下来屏幕上就跳出说什么tiempo superado（感觉就是服务超时的意思）下一行写着retire la tarjeta（取出银行卡）银行卡就弹出来了，然后那300就被吞了。
当时是星期三下午5点多银行已经下班了，所以我就打了902 2 4 6 8 10电话，电话里问了我的居留号名字和银行卡的最后4位数字后说第二天会检查，有多出来的话直接打我账户里。第二天星期四我早上去问的时候工作人员跟我说再晚几个小时他们会检查，让我可以下午再去。下午再去的时候就跟我说机器里没多的钱一切都对的，然后就说我唯一能做的是投诉，但他给我的投诉单还是交给bankia内部的投诉单，不是给政府的那种，他们只要放在那里对我们来说有什么用。
我也去报案了，可是警察说这是机器技术原因，不能报案。唉，还能做什么？



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