[干货］坐飞机旅行，行李丢失、损坏了，该怎么办？ 原

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[干货］坐飞机旅行，行李丢失、损坏了，该怎么办？


原创

2016-03-10

柳清落

新欧洲 - 西班牙


作者：新欧洲 柳清落




对于现在的人们来说，坐飞机真的算是家常便饭的事情了，每次行李托运肯定是必须的，有时候甚至会托运两个大箱子啊。这时候如果发现托运的箱子丢了？！



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小编觉得自己一定会整个人都不好了，现在想想都觉得那时候自己大概会想疯。





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所以在这种情况下，我们到底该怎么办？！





首先我们需要确认旅行箱是不是真的丢了
，当客流高峰时，我们乘坐的飞机托运的行李必然很多，所以行李会有部分延迟，毕竟心急不能吃个大胖子呀。这
行李也得一批一批运呀。




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还有一种情况是
行李携带了诸如超规格或者易碎品等特殊物品
的话，你需要去
超规格行李提取处去取
，这些特殊行李是不会被送到传送带上的。所以大家如果在传送带旁边久久等不到自己的行李的话，也可以先回忆一下是不是行李里携带了一些特殊物品。是的话就别慌，去超规格行李提取处一拿就行。不过也正是因为这样，大家托运行李的时候一些不方便带的东西还是别带了吧。





大家还记得《花儿与少年》里头杨洋的行李箱一开始也是以为丢了，后来才是知道运送过程出现了问题，所以行李箱晚到达了一天。所以当发现找不到行李箱的时候，也不用先着急，也许它就是迟到啦，贪玩先去别的地方转了一圈。




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如果真的丢了也不要急，根据航空公司的“终站赔偿法则”，一旦发生行李丢失的问题，由搭乘终站的航空公司负责理赔。
乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。




航空公司的地勤人员，他们会在系统中查询行李的下落。在查询时，需要出
示行李票、登机牌以及护照
等证件。所以切记保留好
行李票
和
登机牌
！




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马德里这边是去你们乘坐的航空公司的柜台，去填写一张
Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR)，行李运输事故记录单
。如果所搭乘的航空公司的柜台没有任何人，请去Aena柜台进行咨询和填写信息。记得
给航空公司留下一个运送地址和联系方式，这样子后期如果行李有消息也可以直接送到你家里。






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做完信息登记之类，无论这次查询时是否找到你行李的下落，你都会得到一个“
延误行李登记编号
”。使用这个编号，你可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。比如下图荷兰航空，直接在它的官方网页就可以查询行李的状态。



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现在还有一个叫做
全球行李系统查询
的网站，只要有这个延误行李登记编号是完全可以查到的。

地址：
https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/wtwflowinternet.do?_flowExecutionKey=_cCC62A5ED-CE8F-9BEC-A81B-3DAA91254B34_k83ABA616-4E4B-90E1-68A7-AD6831C95CE7



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之后在等待的过程中，也建议经常给航空公司打电话询问。这样他们就不会忘记，找到行李会及时和你联系。



航空公司对于
行李的查找期限一般是21天
，由旅客向航空公司申报之日算起。对于查找21天后仍未找到的行李，会进入行李丢失赔偿程序。西班牙这边
最高的赔款记录是1350欧
，如果行李箱的物品价值超过这个价，请提前申报。而
国内航班的行李赔偿标准为100人民币/公斤。




如果提前买过行李保险的，可以向保险公司进行索赔。




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具体的赔偿方式也是分两种形式：




行李丢失
：将行李箱中所带物品列一张表，描述所有物品的品牌，型号，购买年份。航空公司会根据描述对所有物品进行一个价值评估。




行李延误
：如果行李延误，到将行李还给顾客的这一段时间内，赔偿的钱只会让保障急需，航空公司只会支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金，或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品，然后凭发票报销
。
买大牌衣服或者奢侈品是不赔偿的哦
！




虽然说行李丢失并不常见，但是一丢失，各种手续，事情也繁杂，本来行李丢了心情就不好，还要办这么多手续，简直也是够了。



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所以就让我们在托运行李之前就做好准备，使其丢失的可能性变得更加低。





1. 行李上标注明显的个人标示或挂上行李牌




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现在的行李牌真的是种类又多又好看，在自己的行李箱上挂上行李牌就可以在众多行李中更好地找到自己的行李啦。行李牌上写上自己的联系电话，邮箱地址这些，万一寄送错误，航空公司地勤还可以及时联系到你。





2. 贵重物品随身携带




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大家也看到上面的赔偿规则啦，行李中夹带贵重物品和重要文件，一旦发生意外或损坏，不能按照贵重物品本身的经济价值进行赔偿，只能将其视为普通托运行李进行赔偿。所以这些贵重物品还是随身携带比较安心啦。




3. 办理托运时捆牢行李




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其实这个问题我觉得咱们在马德里的朋友们不用害怕，因为这儿的机场用保鲜膜啊！整个给你严严实实裹起来，还不怕脏。6得飞起呢！





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4. 买保险





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给自己的行李买份保险，这样就算出了问题保险公司也会进行索赔。特别是携带贵重物品的时候，买保险就尤为重要啦。




最后，祝大家都顺利出行，希望这一条大家都用不到啦～



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