freebox常见故障排除 ZT

阿狗家的猫

①Freebox 始终显示88:88 或没有显示

如果Freebox 的显示屏始终显示88:88 或者没有任何显示，请执行下列操作：

• 将Freebox 插入另一个电源插座；
  
• 如果您使用的是多功能接线板，请尝试直接插入墙面电源插座；
  
• 尝试使用另一个电源插头（您可以使用另一个Freebox ADSL 的电源插头）。
  

这一操作同样适用于显示屏无法启动或启动后以不规则方式显示各步骤（如闪烁不停等）。
如果在更换了电源插头后这一问题仍然存在，则说明Freebox 转接盒内部存在电力故障。在此情况下请与用户技术服务部联系。

②Freebox 光标始终慢速移动


如果 Freebox 无法完成实时同步程序 (光标慢速移动), 请执行下列操作：

• 检查电话是否始终有France Telecom 线路的拨号音（Freebox Total或Freebox Only  业务的用户除外，这两种情况不再签有France Telecom业务）。如果听不到拨号音，请拨打 1013。
  
• 检查Freebox是否已通过其xDSL端口与墙面电话插座正确连接，并检查电源是否已接通（Freebox背部与电源插座）。
  
• 检查插有模拟电话插头的所有墙面插座是否都配备了ADSL过滤器（Freebox Total和Freebox Only业务用户除外）。
  
• 确定在安装系统内没有任何延长装置。
  
• 拔除所有与电话线连接的其他设备（电话、传真、解码器等）。
  
• 更换组装部件（RJ11线及电源线）。
  

取出可能存在的电容器，这些电容器常被安装在您的墙面电话插座或电话主机（分线盒）内。这些电容器干扰ADSL数据传输，破坏服务质量（同步设置丢失，通话质量下降等）。因为过去曾被用作远程测试工具，它们也被叫作“猫眼”。这些电容器今天已经毫无用处，相反始终干扰ADSL线路。因此一旦发现，请立即摘除它们！

③Freebox 显示的长方框闪烁不停


如果Freebox显示的长方框总是闪烁不停，请进行下列检测：

• 确认线路已经开通。请前往 管理平台  进入“订单查询-Suivi de commande”专栏，
  如果您的订单确认程序没有完成步骤6，Freebox显示屏自然无法显示时间。
  
• 请对 Freebox 进行 硬重启（hardreboot） 。
  
• 请确认所有使用的插座都配有ADSL过滤器（Freebox Total 和 Freebox Only  业务的用户除外），没有任何可能会干扰线路的设备（传真、卤化灯等），所有电话插座及电话主机内都没有安装电容器。 请进入  “维护您的Freebox/您的线路” 专栏点击视频链接 “取出电容器” 查看演示
  
• 请向我们的服务中心核实 Freebox 的 MAC 地址（以0007Bxxxxxx 形式标注在 Freebox 底部的标签上）已经在该线路上申报。
  
• 请拨打 1013 联系 France Télécom 了解线路是否被破坏或被恶意抢注网络（slamming）。
  

④Freebox 显示的PPP 闪烁不断
  如果Freebox显示屏始终闪烁PPP, 请进行下列检测：

• 请前往管理平台打开订单查询，核实“确认程序”步骤6已经完成。
  
• 对Freebox进行硬重启（hardreboot）。
  
• 这有可能是France Telecom 服务部门例行的网络维护。由此引起的干扰一般不会持续48小时以上。
  
• 仔细检查安装的每个细节，请确认所有使用的插座都配有ADSL过滤器，没有任何可能干扰线路的电器（传真、卤化灯等），所有电话插座及电话主机内都没有安装电容器。  请进入“维护您的Freebox/您的线路”点击视频链接“取出电容器”专栏观看视频演示
  。
  
• 如果故障持续超过48小时，请联系我们的技术支持部门。
  

⑤Freebox 停滞在固件更新步骤 - MAJ firmware (横向光标)
  

如果您的Freebox显示的始终是一条自上而下移动的横向光标，则说明服务器接收到了一个新版的Freebox内部微程序。这就需要进行固件更新：  

• 请硬重启（hard-reboot）您的Freebox。
  
• 仔细检查安装的每个细节，请确认所有使用的插座都配有ADSL过滤器，没有任何可能干扰线路的电器（传真、卤化灯等），所有电话插座及电话主机内都没有安装电容器 。
  
• 用此线路测试另一台ADSL调制解调器以观察是否可以进行网络连接（可进行网页浏览）。
  

⑥不实时同步
如果Freebox不能完成实时同步（初始化过程的一个环节），请执行下面的操作办法：

• 更换所有组装部件（过滤器、RJ11线等）；
  
• 排除所有干扰设施（电话警报器、对讲机等）及安装在电话线路上的自动化装备。
  
• 确认整个安装系统内没有任何延长设备。
  
• 检查电话插座的线路质量及清洁度。必要时进行清理（铜质插片以及线路不应有挤压、生锈或破损现象）；
  
• 打开墙面插座的面板盖，仔细查看是否存在电容器  ，如存在请摘除。
  
• 拨打 1013 或 1014确认线路上没有任何正在实施的工程。
  
• 确定没有任何正在运行的P2P软件（电驴- emule下载等）。
  

http://www.youtube.com/v/9b6graKoIes&hl=zh_CN&fs=1&rel=0&color1&autoplay=1

félix

好强的贴，谢谢！猫哥