假日旅行社欧洲旅游注意事项及责任

法国华人街旅游

1. 报名及行程确认
    凡报名参加旅行团者，需按要求提供：参团人姓名，联系电话以及E- MAIL 地址，具体的参团日期。确认报名以您的付款时间为准。

2. 付款方式
    客人报名定位时应交付全部旅行费用，付款方式可为现金、现金汇款、支票、信用卡等。如果持信用卡者无法到本社现场付款，可采用信用卡号码远程付款方式。

3. 旅行费用及行程安排问题
旅行费用问题：
所付旅游费用包含的服务内容有：

    豪华型空调游览车、欧洲专业司机、星级酒店、资深华人领队、行程表内所列之旅游观光项目。（以上项目视各时期各路线情况，可能有略微调整，以所报团具体说明为准。）

2)所付旅游费用不包括：
    司机及导游的小费（敬请客人按照欧洲习惯每人每天付司机，导游共4 欧元，儿童如果独占一座位的按全额收取）、酒店内电话传真上网费用、收费电视、洗衣干衣、冰箱内饮品和酒吧的费用、因交通阻碍、罢工、战争、自然灾害等不可抗拒因素引起的额外费用、延期逗留者酒店餐饮费用、个人平安保险费及行李保险费等。

行程安排问题：

1)旅游行程内规定的服务项目，一切以我社的行程路线为准。对于送团单位由于种种答应其客人的额外项目或由于其间接送团给我方所产生的中介费差不负任何责任。对于与我社拼团参团的其他合作社客人，一切以我社的杂费（如进城费，公共交通等）分摊标准为准，我社不退赔任何费用差价，敬请谅解。

2)因遇天气恶劣、交通阻碍、途中人身意外、车祸、罢工、战争、自然灾害等不可抗拒因素、或因欧洲旅游高峰期、展会期，本社保留临时调整行程或下榻酒店的权利。敬请谅解。

3)凡参加旅行团的团员必须准时到达或回到约定集合地点，因故误时或过时者，没能及时与领队联系或领队由于种种原因不得不带团离开时，本社不承担其损失；团员如在旅途中突然退出或不参加团队活动（如膳食或参观），均当作自动放弃，客人自由活动，领队将不会为其安排其它的参观项目，所缴费用不予退还。

4)参团旅行应该尊重团体利益，若有个别客人恶意妨碍或损害团体正常活动及利益，直接或间接破坏团体之和谐，本社领队有权视其具体情况而取消其随团资格，其未完成之部分旅程余款不予退还，该旅客离团后之一切行为与本公司无关。

4. 退团问题
    出发21 天以前书面提出退团，在所缴之款项中扣除30 欧元手续费，余额全部退还；出发前8 至20 天内书面提出退团，扣除所缴团费总额的50% ；出发前2 至7 天内书面提出退团，扣除所缴团费总额之75%；出发前2 天以内要求退团，其所缴付款项不予退还；出发前确有特殊情况不能按时参团者，可改团参加下次旅游，但必须提前7 天书面通知我社并缴纳30 欧元手续费（6 天内按退团处理）。上述情况需以书面通知为据，否则将被视作自动放弃旅行。由于特别事故或者旅行人数不足，旅行社届时不能出团时，我社有权取消行程或合作社拼团出发，接受拼团的客人，我社不退赔任何费用，如我社取消团队，我社将退还全部费用。为避免由于无法出团为您造成的损失，切勿购买不退不换的火车票和机票到达集合地点。


5. 旅行须知
1)旅行时必须随身携带有效旅行证件（护照正本、签证或居留证正本），途中请妥善保管。如因证件问题被警方扣留无法继续旅行者，所造成的一切损失应由旅客自己负责。

2)由于各国治安环境各不相同，务必请大家注意财务、人身及交通安全，妥善保管好自己的财务及行李。请不要在车里或室内留下任何贵重东西，欧洲司机和旅馆对失窃的财务不负任何法律责任。严防假警察，假旅馆服务员在路上或入室行骗打劫。如发生失落、盗窃、抢劫等情况，请及时通知领队并应及时报警。

3)意大利和西班牙是禁烟国，在公共场合吸烟，一旦被警察查获将被处以3000 至6000 欧元的罚款。

4)请不要购买假冒品牌货，一旦被警察查获将被科以3000 欧元的罚款。

5)根据欧盟的法律，司机最多连续工作时间为6 天，对于行程超过6 天的团，如意大利团、西班牙葡萄牙团、东欧团、德奥法团和北欧团等，司机中间必须要停下来休息满24 小时后，方可以重新上岗。期间客人将由领队带领改乘其他公共交通工具，如地铁、公共汽车、火车等，或步行参观景点，其产生的费用由客人自理。

6)欧洲法律对领队和司机的工作时间有严格的规定，根据欧盟的新法律，司机每天法定的工作时间最多为12 小时（包括休息时间），中间停车休息期间，所有客人必须下车，除非司机呆在车上。每天出发前请将当天要用的东西备好（相机、电池、胶卷、药片、食物、雨伞、外衣及其他杂物），不要让司机中途开行李箱，以免影响司机休息，危机行车安全。领队和司机只对本公司行程内项目负责，敬请各位配合支持。对于行程以外的自费项目，客人，领队，司机应根据自己的具体情况，本着自愿原则，相互协商解决，不可强求对方。

*如遇以上未提条款，本社保留最终解释权。