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1. 忘记用户登录密码了,怎么办?
已注册会员请在登陆页面上点击“忘记密码”,按照页面提示,输入注册手机号,收到验证码短信后在2分钟内输入,重置登陆密码即可。
2. 如何购买支付?
选择商城或团购在售商品,单击“立即购买”或“抢购”,根据提示下单支付购买即可。
目前,有享网支持的支付方式:三生会员支持1卡通支付、支付宝、财付通或网银支付,非三生会员支持支付宝、财付通或网银支付。
3. 购买成功后,什么时候发货?
团购:团购结束后3个工作日内发货,有享网一般都会尽量安排提前发出。
商城:订单支付后48小时内发货,节假日除外。
4. 在购买消费的时候,有什么要注意的吗?
每个商品信息里一般都会有“温馨提示”等注意事项说明,请您注意阅读,这很重要。
5. 我能否指定快递公司发货?
目前,有享网默认由合作商家联系当地物流公司发货,您暂时无法指定物流公司。
6. 退货成功后,什么时候收到退款?
正常情况下,退款在收到退货后三个工作日内打到您的账户。您可以进入账户-历史记录,查询有无退款记录,如有疑问,请您联系有享网客服400-880-7667。
7. 商品签收时,应注意什么?
您收货时,请先仔细核对商品质量、配件、数量以及包装,并在快递员在场的情况下签收。 如发现外包装破损或商品不符,请在单据上注明原因,并予以拒收,同时尽快联系有享网客服。
8. 我是三生会员,想推荐会员,怎么办?
您如果是三生会员且是有享网注册会员,您就可以成为有享网推荐人。在您的推荐下,新会员注册时填写的推荐人卡号就是您的卡号,今后该用户每次购物消费,您都将额外获得有享币计入您的零售奖中,为您的消费增值。
9. 我想在有享网上开店成为商户,需要怎么办?
符合资质标准的商家可申请入驻有享网商城或在有享网组织团购,您可将入驻申请及相关资质信息发至邮箱:[email protected]。具体详情可登录有享网查看商户入驻指南。
10. 我想看到我推荐以及我消费的商品产品的“有享币”,怎么进行查询?
进入有享网会员推荐管理中心vip.yofogo.com,您可以查询个人有享币,推荐的会员及其消费情况,轻松了解您推荐会员的消费能力及需求,帮助您更好的管理会员。