Fastweb网络问题

鄙视啊！！ · 发表于 2015-7-9 18:55:36

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本人等了50天终于等到开通了fastweb 用了一个星期网速蛮好的 15mbps 左右，就在3天前的一个下午好好的突然就上不了网了 modem上的adsl信号灯也灭了打了192 193 客服之后经过测试他们确认是他们的问题说当地的centralina故障了叫我等24小时如果还没有网络再联系他们第二天下午又打给他们客服说这种问题一般要等48个小时好吧只能等反正说什么都是多余只能再等一天昨天第三天又打给他们客服又tm说这种problemi tecnici要等72个小时听火了我就说每个客服说的话都不一样一下24小时一下48小时现在又72小时明天再打给你们是不是又变成96小时了我说最多再等一天明天晚上还没有我只能fare denuncia 客服说好的他们会加快修好centralina 会帮我再催促tecnico。挂了电话只能再等一天到了今天还是没网络打了他们的客服电话不下10次每次快接通的时候都自动挂断 3天前也在facebook联系了客服今天得到的一句答复就是他们的tecnico已经在维修了一有消息tecnico会联系我叫我耐心等待… 也在网站上申请了assistenza 原本是今天会联系我的但没有联系我连客服电话也屏蔽我的座机号码了！看来只能去会计师那叫他modello d 填起来发出去投诉他们了不知道有没有节油发生过这样的事情没网络就算了至少给个准确的时间与其一天推一天浪费别人的时间… 有没有节油知道diritto di recesso entro 14giorni 要不要付关闭服务费或者开通费的119€ (diritto di ripensamento) 麻烦懂得节油支支招…
才一个星期付款单就寄过来了 costi anticipati 50€ 要不要去银行把rid屏蔽了呢？！

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鄙视啊！！ · 发表于 2015-7-10 02:15:03

╰_三缺人群。发布于1 小时前
fastweb 服务态度还是可以的上次我家坏了大概两天他们台里就弄好了而且是他们主动打电话给我...

我头一次打电话过去也说两天内修好的到现在已经4天啦今天晚上才收到一条短信说他们的tecnico已经在修理会尽快恢复网络的…不知道这个尽快是什么时候了

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鄙视啊！！ · 发表于 2015-7-10 02:13:32

刘老板发布于1 小时前
这种情况最好直接去你当初开通fastweb 的店里找店员直接说明情况！

他们直接安排tecn...

我是网上开通的不是去店里的

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鄙视啊！！ · 发表于 2015-7-10 02:13:10

追求永生之道发布于1 小时前
我靠坑啦我说fastweb是独路线的原来还是telecom那边接过来的 ……

是专线啊

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@情哥传奇 · 发表于 2015-7-10 01:23:06

Fastweb服务态度就是这样，我也打过去骂了恩多回，她们根本不当回事！网络就是蜗牛一样慢

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淡然而平淡。 · 发表于 2015-7-10 01:14:51

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╰_三缺人群。 · 发表于 2015-7-10 01:03:30

fastweb 服务态度还是可以的上次我家坏了大概两天他们台里就弄好了而且是他们主动打电话给我 ???后面还打来问网络好了吗？这客服。难得了阿

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Mr.小木 · 发表于 2015-7-10 00:37:40

这种情况最好直接去你当初开通fastweb 的店里找店员直接说明情况！

他们直接安排tecnico 上门维修！而且会很快联系你！比打客服号码靠谱多了！

我当初也是一样遇到这样子情况！后来tecnico 上门一查原来一个地方的螺丝松了所以导致网络时有时无！

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咳咳 · 发表于 2015-7-10 00:31:49

我们餐馆为了把fastweb换成telecom已经一个月了。。。

追求永生之道 · 发表于 2015-7-10 00:26:19

我靠坑啦我说fastweb是独路线的原来还是telecom那边接过来的 ……

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邻家小妹 · 发表于 2015-7-10 00:03:04

你是在哪呀，我家有一次也是因为说centrolinea出问题断网，打了客服帮我重起了一下早上出问题下午就有网络了。

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寒露嫣然 · 发表于 2015-7-9 23:56:35

叫老外朋友帮你打，试试快很多，中国人不鸟你

隔壁小虎 · 发表于 2015-7-9 19:35:27

鄙视啊！！发布于13 分钟前
[quote]"隔壁小虎发布于9 秒前
我上次也是这种情况。我是用 telecom 的。打电话给...

都是租用 telecom 线路。所以有什么事情他们都是找 telecom 出来解决。他们负责维修。

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min6686 · 发表于 2015-7-9 19:34:15

坑爹公司

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鄙视啊！！ · 发表于 2015-7-9 19:23:33

internaionale发布于5 分钟前
没有限制，网速不是很快。

多少钱一个月？

来自: 华人街iPhone版

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