参加集体旅游你有哪些权利？

阅读模式 · 发表于 2009-5-31 00:33:23

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参加集体旅游你有哪些权利？

　　出外度假、过周末、或主题旅行，您都能通过旅游业专营部门预订座位和旅馆，随着度假高峰的来临，参加集体旅游的人也越来越多，作为消费者，你知道自己有哪些权益吗？

　　　　　　　　　　　　　　　　向谁登记？

　　旅行社和旅游业经营者不能再垄断集体旅游组织，消费者在兴旺发达的旅游市场里，可从日益激烈的竞争中获得利益。无论您打算出外度假、过周末、乘游船休憩或主题旅行，都能求助于中介（旅行社、超市等），也可以直接同旅行运输部门和组织部门联系（例如航空公司和铁路局），直接租订旅馆或者与所在地的文化娱乐活动组织者接触，更不用说可以通过因特网或迷你（Minitel）网络系统，了解您需要的情况。

　　需要小心的是：咨询对象多而分散，在给予其信任前必须弄清它（它们）是否如宣传所言，具备中介资格：

　　--获得开旅行社的证书

　　--如果是一个协会，搞清它是否获得了经营旅游业的准许

　　--旅馆组织旅行时，了解它是否有管理部门发放的授权

　　　　　　　　　　　　　提供咨询和签订合同

　　1. 首先要得到旅游服务项目一览手册（catalogue）：所有的内容不能是虚夸的广告，必须切实可行，具有合同约束力，专业经营者应为其负责。消费者切记保存好所有从旅行社收到的简明或详细介绍材料，这些材料应该附有具体的“一般条款”和“特定条款”。

　　2. 出售旅游服务者有责任向顾客详细介绍旅程中全部内容及其特色。法律规定，这些介绍中必须包含交通工具、食宿、路线、参观项目内容、手续、中止生效条款、价格、付款形式、保险，等共计13个项目。

　　3. 在旅行社填写的登记表即为顾客与旅行社签订的合同。消费者应该保留好一份上有双方签名的原件。此件同时应带有所有上述细节，注明出发事项、价格计算、付款情况及出现反悔时应执行的步骤。

　　　　　　　　　　　　　　事前周密谨慎考虑

　　出发之前多多考虑，以免造成既成事实后难以解决。在合同上签字前千万注意以下问题，避免事后出现矛盾。

　　1．度假期活动的具体细节：旅馆和海滩之间是否有道路连接，晚间活动时可能出现的不适，使用游泳池和其他设施的条件，旅馆与旅游景点的距离，是否有班车可乘，旅馆容纳人数限量问题……

　　2．注意附带开销问题：外出度假或公务旅行，负责安排住房人会向您收“住房捐”（taxe de séjour），这是许多国家都执行的一种赋捐，一般在旅游城市征收，法国的住房捐已有百年历史。另外的额外开销可能有机场税、饮料费、任选旅游项目费、地方交通费和供选择服务费用。

　　3．特定条款和中止合同条款：由于燃料、运输和税收等因素进行价格调整，尤其是与兑换率或与参加人数相连造成的变动。

　　4．一般情况下，对方不提供双份文件时，个人要把有关材料复制下来留在手里备用。

　　　　　　　　　　　　　一般情况下可能出现的意外

　　1．出发时间改变：

　　您收到旅行社下列通知：“原定出发日期将延迟数日，另外，原定旅馆的星级可能下降。”这是一个重大变化，旅行社应该以挂号邮件通知您，您有权取消合同，旅行社应该全数退还已交款子。另一可能是，在原定合同中附加一条修改条款，对今后可能出现的部分退款设定条件。

　　您收到旅行社通知：“由于汇率变化，根据合同规定，收费标准上调15%”。尽管合同里有规定，旅行社应该在出发前30天通知您。您可以接受这一变化，也有权拒绝。如果拒绝，双方签订的合同即被废除，旅行社应该全数将钱退还给您。

　　到达活动地点后，内容如变化，您有权退出，由旅行社负责送回，同时保留以后要求赔偿损失权利。如果您接受变化，旅行社有责任退还您差价，你也仍可保留要求赔偿损失的权利。

　　2．组织者取消了这次旅行：

　　您收到下列通知：“由于前往地区政局动荡，决定取消本次旅行。”这类变动只能在大局出现问题，例如罢工、自然灾害或发生革命的形势下才能被接受。尽管如此，您有权要求全数退还交出的款子，同时获得补充赔偿金；补充赔偿金额与由您主动提出取消合同需要赔偿的钱数相同。如果您认为这一变动在物质上或精神上对您构成了重大损害，您有权要求获得赔偿。

　　3．您主动取消了旅行计划

　　您向旅行社声明：“由于本人妻子突然住院动手术，无法参加预定旅行”。在这种情况下，您如事前与旅行社签订了保险合同，则可根据合同规定，获得退款；一般情况下，全数都能退还。

　　如果没有签特定保险条款，则按照旅行社合同规定执行。大部分的旅行社都只同意部分归还，尤其在取消日期与出发日期十分接近的情况下。

　　遇到不能如期出发，为了避免受损失，当事人可以通过带回执的挂号邮件（lettre recommandee avec AR）通知旅行社，把旅行位置转让给与本人条件相符的另一人。但通知到达的日期必须在出发前7天，参加游船旅行者必须提前15天通知旅行社

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