谨慎遭遇无专业知识的保险业务员

朝阳事务所

他人都说隔行隔座山是有道理的，若你不是专业的人士很容易忽略一些重要的问题，
而专业人士，嗅嗅就知道有猫腻在里头

昨天回老家办事，要为一位姐姐办理退保险事宜，当时我看到GENERTEL（网路保险公司）的名字时就问她是否了解这年纪限制，这位姐姐和我很熟，就告诉是某同乡新开的保险公司卖给她的，花了一千多欧元，抱怨这年纪限制还是她自己和什么都不知道的保险公司说的（以前我告诉她的）

看到这家的名字，我就开始有不好的预感，因上次他家以低价的方式的抢走了我的一个保险客户（有些客户要求价格第一，服务次要），同样是GENERTEL保险公司。。。但里头有FRANCHIGIA 500欧元（免赔额：两种运用方式，1. 指若发生一次有责任的事故客户要支付500欧元给保险公司在他们理赔给受害者之后，2. 如是投保人想保险公司申请理赔低，保险公司免赔低于或相等免赔额）
果然，我打电话给保险公司咨询，他们就说：
- 任何司机开车造成有责任的事故车主要支付500欧元给保险公司
- 若司机年纪低于25周岁或驾照低于2年除了500欧元，还要350欧元，共850欧元/一次有责任的事故
最糟糕的是这保险条款在到期前是无法改变的！
我们只能祈祷这一年不会有任何事故！

为何要加FRANCHIGIA这条款？
因为能降低保险价格呀亲！

比方说，我给客户选择“自由驾驶”，一年的保费是1200欧元，
若我选择“年纪限制驾驶”，一年的保费是1000欧元，
因为在下比较谨慎，一般是极力劝说客户不要加FRANCHIGIA，尤其是500欧元这么高的。
什么是交通事故？你的理论再好，交通规则背得再好也难免！
我的爷爷开了30年后追尾，我爸自称十几年的老驾驶员近几年也发生2次，
所以说，事故永远是意外之事！

继续上面所说，我给客户的预算是1000/1200欧元
然后。。。客户被抢走了
同样的保险公司，对方以850欧元成交
WHY？
因为他们只和客户说：这就普通保险，放心吧！
至于隐藏的FRANCHIGIA，年纪限制，呵呵，那是什么？
他们懂也不会说，不懂更不会说
也就我这种“怕事”的人会劝说客户怎么样怎么样

这类的保险中介公司在下真的见多了。。。
不少卖花人保险公司的都是如此，米兰一家著名的“超便宜老外保险公司”也如此（我才不告诉你们我成功挖走他们2客户）


总结一下：
1. 身为客户的你要清楚了解保险里的限制：年纪限制和是否有免赔额
2. 检查车牌TARGA和车主资料（姓名性别出生日期地址）和汽车资料（款式、排量燃油）
3. 是否有附加保险

原因：
- 限制/免赔额/错误的资料：保险公司可以完全拒赔或部分赔偿，理由是风险不同价格有误
- 若有拖车assistenza stradale就要知道电话号码，这服务一年就20-35欧元，使用一次就“赚200欧元”。多位客户因此解决了汽车趴在路上的问题，事后都很开心（虽然不幸遇上了，但很开心解决问题）其他服务是既然花了钱那么知道如何使用也是应该的。

重三生

写的很好

alexzou

额，我只知道FRANCHIGIA是不属于保险公司理赔的金额，例如500欧元的FRANCHIGIA，出事故理赔员审核该赔500，，那么都由投保人支付，保险公司不付任何钱。超过了这数字保险公司才赔，或者只赔超出部分，这要看保单是怎么保的了。

朝阳事务所

alexzou 发表于 2013-10-6 19:23
额，我只知道FRANCHIGIA是不属于保险公司理赔的金额，例如500欧元的FRANCHIGIA，出事故理赔员审核该赔500， ...

不是哦，

或说franchigia翻译成免赔额是不够正确的

它的概念是：保险公司付了钱后向客户索取这个franchigia，无论金额高低；在这种情况下自然会建议客户若理赔金额不高，还是私了划算，而是经过保险公司。

alexzou

朝阳事务所 发表于 2013-10-6 19:55
不是哦，

或说franchigia翻译成免赔额是不够正确的

这就不清楚了，我只知道，我曾经保险了车辆防火防盗，FRANCHIGIA一百多块吧，有次被砸了玻璃，偷了导航，保险公司估价是110来块，没到FRANCHIGIA，保险公司不赔，最后是自己去修的。

朝阳事务所

alexzou 发表于 2013-10-6 20:11
这就不清楚了，我只知道，我曾经保险了车辆防火防盗，FRANCHIGIA一百多块吧，有次被砸了玻璃，偷了导航， ...

La franchigia, in generale, è quella parte di rimborso di un danno che rimane a carico dell'assicurato. Nell'ambito delle polizze di responsabilità civile per la guida di automobili, la franchigia è quella parte di un danno provocato a terzi che sarà l'assicurato a rimborsare. In realtà, il danneggiato può sempre chiamare in causa la compagnia assicurativa per ottenere il risarcimento e la compagnia è tenuta a risarcirlo del danno, a prescindere dalla franchigia. Sarà poi l'assicuratore a rivolgersi al suo assicurato e a pretendere di essere a sua volta rimborsato per la parte di danno per la quale l'assicurato con la sua polizza non aveva il risarcimento garantito.

你我都没有错，因为情况不同。
你的情况因金额低于franchigia，保险公司可以拒绝，若他们赔你110，然后再向你要150，这情况不太合理对吧
若你的维修金额是180欧元，franchigia是150欧元，那么保险公司要给你30欧元。
这种情况是你和保险公司之间是直接沟通的。

而我说的情况是非直接的，如第三方受害者他不承担FRANCHIGIA，是要肇事者司机/车主理赔。在这种情况下，（如FRANCHIGIA=500欧元）无论理赔金额是200欧元还是2000欧元，保险公司必须得理赔给对方，事后再要求投保人支付500欧元给保险公司。

朝阳事务所

alexzou 发表于 2013-10-6 20:11
这就不清楚了，我只知道，我曾经保险了车辆防火防盗，FRANCHIGIA一百多块吧，有次被砸了玻璃，偷了导航， ...

补充，玻璃+导航才110欧元？！太夸张了吧？

alexzou

朝阳事务所 发表于 2013-10-6 20:22
补充，玻璃+导航才110欧元？！太夸张了吧？

导航不属于车子原装设备，不赔，玻璃大概只算玻璃批发价格不算工钱，前面副驾驶的大玻璃啊，亲。还是XSARA PICASSO这样的玻璃较大的车型。这还是我经常催促，才回复，等他自己回复不知道要几时。反正后来自己找了家比较熟悉的CARROZZIERE，100块搞定。

朝阳事务所

alexzou 发表于 2013-10-6 20:28
导航不属于车子原装设备，不赔，玻璃大概只算玻璃批发价格不算工钱，前面副驾驶的大玻璃啊，亲。还是XSAR ...

无语。。。

亲爱的Alex。。。 若没有记错，你是自己找directline办的对吧？
下次有发生，若要维修理赔找车行办理手续，反之只想赔点不想修车可以让他们上门看。

或者你可以找我这样的善良可爱热情负责。。。在此省略千字。。。的中介办理

打电话咨询发个微信短信EMAIL就搞定了，不用等待10分钟和保险公司沟通～～

可以在手续费上打折哟～～～

alexzou

朝阳事务所 发表于 2013-10-6 20:39
无语。。。

亲爱的Alex。。。 若没有记错，你是自己找directline办的对吧？

是啊，是自己直接在direcline网站上保的，以前挺便宜的，现在也涨价了，本来想换了，现在上去一看新的客户送2个月，偶就又保了，不过传真的时候没有给STATO DI RISCHIO和LIBRETTO副本，想到一直都是他家保的，还会没资料。至于只赔钱不修理？如果应该保险公司赔，现在保险公司有自己挂钩的修车房，让你直接开到那就什么都不用管了，修好就算，多少钱不用你管了。至于找中介，或许省事点，但是反正俺闲得很，真有事找保险公司麻烦也是给自己找事做了。

王少

顶楼主，看了好多关于楼主帖子。
受益匪浅，不过我想问的是
怎么知道保险公司添加了这个FRANCHIGIA
也许对方就算你问，也不会告诉你
到时候就破财，，，

王少

这个帖子我收藏了！

朝阳事务所

王少 发表于 2013-10-18 19:10
顶楼主，看了好多关于楼主帖子。
受益匪浅，不过我想问的是
怎么知道保险公司添加了这个FRANCHIGIA

1. 避免去只听说便宜却服务很差（如态度很恶劣或一问三不知）
2. 办理时问清楚有没有，如果他们说没有，事后却发现有，就找他们赔偿这个损失
3. 办理后有保单显示保险公司名字或客服，可以电话查询。一般只有网络公司很好加FRANCHIGIA，而网络公司的CALL CENTER是对外开放的。

先看人再买保险，态度差+一问三不知的除了卖的保险不太老实（隐瞒各类限制条款）也代表事后发生什么事时只会气白客户的头发

迷恋之情

写的好，支持下。。。

多鱼

好帖  要支持一下 真的是学到很多东西了