Île-de-France Mobilités系统大规模故障：法兰西岛用户两小时无法充值Navigo

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本周四10月1日，法兰西岛公共交通进入月初充值高峰期，但Navigo系统服务器发生大规模故障，导致用户从8时30分至10时30分连续两个小时无法正常充值。



据Île-de-France Mobilités（IDFM）介绍，从默城（Meaux）、圣但尼（Saint-Denis）到巴黎市区，法兰西岛各地负责公共交通票务系统的服务器周四上午均出现故障，给每天依赖公共交通出行的数百万法兰西岛居民带来困扰。

每月1日，许多法兰西岛居民都会在火车站的自动售票机上，或者通过手机应用购买或充值月票。周四8时30分至10时30分期间，充值数量比9月1日增加了45%，服务器因此出现阻塞，而备用系统也没有启动。

法兰西岛交通组织机构解释称：“正常情况下，系统具有可扩展性，可以在紧急情况下自动增加容量，以应对超出正常负荷的流量。但今天上午，一个身份验证模块发生故障，导致整个系统被阻塞。”

系统于10时30分左右恢复正常。IDFM对因此受到影响的乘客表示歉意，并承诺展开调查，以查明此次故障的具体原因。IDFM通过旗下子公司Commu-titre负责管理法兰西岛地区所有公共交通票务系统，包括地铁、公交车、有轨电车以及郊区铁路。

IDFM同时指出，目前“从来没有这么多人通过手机进行充值”，这也反映出乘客的出行和购票习惯正在发生变化。

来源：Le Parisien