面包少了10克被较真顾客投诉，最终花费1.5万欧元换秤

青田飞鹤

德国消息 并非真正的"好脾气之人"
德国，顾客因面包重量少了10克起诉面包师

一名顾客向面包店投诉其面包太轻，一路闹到了度量衡办公室。这对面包师来说是个不小的麻烦，最终不得不花费约1.5万欧元购买新秤。

2026年9月9日

面包有点像披萨，每个人都有自己偏好的口感。但这位起诉巴伐利亚州普费芬霍芬安德伊尔姆市布莱特纳面包店的顾客，很可能并不是那种喜欢松软多孔面包的人。又或者，作为德国式严谨作风的坚定代表，他把那半个比约定重量少了10克的面包当成了对自己的冒犯。总之，这名男子决定向主管当局申诉，坚决要讨个说法。


只为10克 65岁的马蒂亚斯·布莱特纳先生做了一辈子面包师和糕点师，起初他并没有把那封通过电子邮件发来的古怪投诉当回事。他以一句调侃缓和了气氛："有时赢，有时输。下次肯定多给您10克。"但他没料到那位顾客已经做好了战斗准备。在布莱特纳先生看来，这投诉根本没有道理：10克还不到半片面包的重量——他在接受《图片报》采访时也这样指出。然而，对于他那位较真的顾客来说，事情显然严重得多，甚至不惜惊动了度量衡办公室。
花费1.5万欧元消除后患 度量衡办公室审查了此案，出人意料地支持了投诉人：该面包店今后不能再像过去六十年那样，直接把整条面包切开售卖半条而不招致任何投诉。今后每次都必须称量实际重量，并根据秤上显示的数字定价。当局建议这位德国面包师预先切好面包，将半条作为独立产品出售，但布莱特纳先生拒绝了这一提议。因为采取这种做法会影响产品质量："我不想把几十个半条面包摆在货架上，然后看着它们在一天之内变干。"他说道。于是只剩下一条路：为所有分店购买新秤。这确实是个有效的解决办法，但成本可不低——为所有面包店配备新设备最终花费了店主约1.5万欧元。
少了半片面包的后果 或许是受到同行遭遇的惊吓，当地许多面包师正在尝试从根本上规避陷入类似纠纷的风险：他们现在只卖整条面包，至于那些计较10克的人，也只能这样了。但布莱特纳的顾客们也表现出了支持，他们拒绝行使要求称重计量的权利，继续购买平时那半条面包。话说回来，"顾客永远是对的"这句话固然有理，但这次或许真的有点过头了。我们得承认，在这个具体案例中，那位投诉人恐怕真的算不上"好脾气的人"（字面意思：一块面包）。 https://www.tgcom24.mediaset.it/ ... 93592-202602k.shtml

来自: 华人街iPhone版