法国电话推销新规8月11日生效：默认禁止商业电话骚扰，但这些电话仍可合法拨打

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从2026年8月11日（星期二）起，法国将正式实施新的电话营销规定：企业原则上不得再主动拨打商业推销电话给个人消费者。这意味着长期困扰许多人的电话骚扰将大幅减少，同时，陪伴法国消费者多年的Bloctel（反电话推销登记名单）也将正式停止使用。



不过，这并不意味着所有商业电话都会消失，部分情况仍然属于合法来电。

哪些电话仍然可以拨打？
1. 已有合同关系的企业可以联系客户
如果消费者已经与某家公司签订合同，该公司仍可致电联系，例如：
- 手机运营商推荐升级套餐；
- 保险公司介绍更适合的新保险；
- 网络、能源等服务商推荐与现有合同相关的附加服务或优惠方案。
也就是说，只要电话内容与双方已有的合同关系有关，企业仍可合法拨打。

2. 消费者事先明确同意接受营销电话
企业也可以向明确表示同意接受电话营销的人拨打推销电话。
这种同意必须满足以下条件：
- 消费者是在知情情况下自愿同意；
- 必须通过明确的行为表示同意，例如勾选同意选项，而不是默认勾选；
- 企业必须说明电话营销涉及哪些商品或服务。
这种授权可能发生在购物时，到实体店消费时或者填写线上或线下表格时。此外同意的有效期最长只有1年；不允许自动续期；消费者可随时撤回同意，甚至口头表示即可；企业必须提供简单方便的撤销方式。

电话营销时间仍受限制
即使属于合法营销电话，拨打时间仍必须遵守规定：
- 周一至周五：上午10:00—13:00；下午14:00—20:00
- 周六、周日及法定节假日禁止拨打。
只有消费者提前明确约定了具体日期和时间，企业才可以在上述时间之外联系。

唯一仍可“默认推销”的例外
新规仍保留一个特殊例外：报纸、期刊和杂志订阅业务仍可继续进行电话推销，即使消费者没有事先同意，也可能接到此类电话。

违规企业将面临后果
新法规要求企业必须能够证明消费者确实已经授权接受营销电话。如果企业违反规定拨打推销电话，并借此签订合同，那么该合同将不具备法律效力。消费者如遇违规电话推销，可通过法国政府的消费者投诉平台 SignalConso 举报，由法国竞争、消费者事务与反欺诈部门（DGCCRF）进行处理。

来源：Actu