想请教一下天天卡套餐扣费的问题

街友40465987

大家好，我是一名学生，第一次自己充值，想请教一下天天卡扣费的问题，不知道有没有人遇到过类似情况。

这几天我尝试联系天天卡客服，但是电话一直打不通，微信留言也没有回复，所以想在这里问问大家有没有经验。

事情经过：
星期五凌晨1点半左右，我想在 App 里面更换新的套餐。第一次操作后发现套餐没有成功更换，我以为是账户余额不足，所以充值了100欧。

后来我才发现套餐更换好像有24小时限制，不能马上再次更换，所以我打算等第二天再操作。

但是第二天下午3点左右，原来的旧套餐自动续费，把账户余额扣除了。当时我以为新套餐不会再生效，就想着继续使用旧套餐。

结果下午5点半左右，新套餐又突然启动，并且扣除了新套餐一年的费用。

现在 App 里面显示余额 -96欧，感觉像是两个套餐同时扣费，导致账户变成负数。

第一次遇到这种情况，有点不知道怎么办，希望有经验的朋友可以帮忙指点一下，谢谢大家。

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街友14424226

你这个问题也是我担心的问题，提前一天改套餐也会吃钱，比如31号改，也会算一个月，现在天天卡很垃圾

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街友78680487

天天卡为了赚钱 乱来一通🤷‍♀️

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