员工经常迟到导致顾客流失，企业可以直接解雇吗？意大利最高法院：可以，且属于合法解雇!

alexzou

意大利《华人街》消息：员工经常迟到导致客户流失，企业可以直接解雇吗？意大利最高法院：可以，且属于合法解雇!

【法律解读】 员工经常迟到，甚至因工作失误导致客户终止合作，公司是否可以立即将其解雇？

意大利最高法院（Corte di Cassazione）近日作出的一项裁定（第13722/2026号裁定）给出了明确答案：如果员工长期迟到、无视技术操作规范，严重损害企业利益，甚至导致客户流失或项目终止，雇主可以依据“正当理由即时解雇”（Licenziamento per giusta causa），且无需提前通知。

法院认为，这类行为不仅仅是“上班迟到”那么简单，而是已经彻底破坏了劳动关系赖以存在的信任基础。

什么情况下可以构成“正当理由解雇”？
根据《意大利民法典》第2119条规定，当员工实施了极其严重的违约行为，以至于劳动关系一天都无法继续维持时，雇主即可立即解除劳动合同，无需支付通知期（preavviso）工资。

换句话说，判断是否属于“正当理由解雇”，关键不只是员工犯了错误，而是：
双方之间的信任关系是否已经彻底破裂。
在此次案件中，涉案员工并非偶尔迟到，而是长期严重迟到，有时甚至晚到四至五个小时才开始工作。
最高法院指出，这种行为已经严重影响企业正常运营，不仅给同事造成困扰，更直接破坏了整个生产和服务流程。

法院强调：
即使员工专业能力再强，如果不能按时履行最基本的工作义务，对企业而言不仅失去了价值，甚至可能成为一种负担。
因此，公司依法解除劳动合同并无不当。

员工导致客户流失，会进一步加重责任
法院指出，员工不仅代表个人，也代表企业形象。
如果员工长期违反工作纪律、拒绝执行技术规范，其造成的损失往往不仅发生在企业内部，更可能直接影响客户关系和公司信誉。
本案中，由于涉案员工长期迟到、违反技术操作要求，最终导致一家公共机构认定项目质量严重不达标，并提前终止了承包合同。

客户甚至在正式文件中明确表示：
“整个项目几乎没有任何一个环节能够正常运转。”
法院认为，一旦员工行为直接导致企业失去客户或合同，其法律后果将远比单纯迟到严重得多。
综合来看，法院重点考量了以下几个因素：

• 长期、反复违反上班时间规定；
• 不执行企业制定的技术操作规范；
• 未能按时完成客户约定的交付期限；
• 导致企业信誉下降、客户失去信任，最终造成合同流失。
  

这些行为共同构成了足以解除劳动关系的严重违约。

员工认为法院没有听取所有证人，可以推翻判决吗？
案件中，员工还提出另一项上诉理由。
他认为，一审和二审法院没有听取自己申请的所有证人，因此程序存在问题。
对此，最高法院明确表示：
不成立。
根据《意大利民事诉讼法》第244条，法院有权决定哪些证人有必要出庭作证。
法官需要根据案件情况，自主判断哪些证据具有实际价值，而不是必须听取双方提出的全部证人。

换句话说：
当事人提交证人名单，只是一项申请；
是否全部传唤，由法官依法决定；
如果现有证据已经足以查明案件事实，法官完全可以拒绝听取其他证人。
最高法院认为，只要法院能够合理说明理由，这种做法并不会侵犯任何一方的诉讼权利。

法院为何认定员工“严重缺乏职业责任心”？
在判决书中，法官使用了措辞十分严厉的评价。

法院认为，该员工并非因为偶然失误或一时疏忽，而是长期表现出：
对工作职责漠不关心；
对职业规范毫无尊重；
对企业利益缺乏基本责任意识。

判决书甚至使用了“深度漠视（profonda indifferenza）”这一表述。
法院指出，根据《意大利民法典》第1175条和第1375条，劳动关系必须建立在诚实、诚信（buona fede）和忠实履职的基础上。
如果员工长期严重迟到、拒绝执行工作要求，说明其已经失去了履行劳动合同最基本的职业态度。
这种行为并非多个“小错误”的简单累积，而是构成了一项足以立即解除劳动关系的重大违约。

违反技术规范，同样可能成为解雇理由
最高法院同时强调，企业制定的技术规范并非建议，而是员工必须遵守的工作要求。
特别是在承接政府项目或公共工程时，每一个技术流程、操作标准和交付期限都直接关系到企业能否履行合同。
如果员工擅自违反操作规范，不仅可能导致质量问题，还可能使企业承担违约责任、支付赔偿甚至失去整个项目。
本案中，正是由于客户正式书面确认：
项目失败主要源于该员工的工作失职。
因此，这成为雇主合法解雇员工的重要证据。
最高法院最终维持前两级法院判决，确认企业解除劳动合同合法有效。

最高法院：劳动自由并不意味着可以损害企业利益
最高法院最后指出，劳动者依法享有工作权利，但同时也必须履行相应义务。
企业有权要求员工：
遵守工作时间；
按照技术规范完成工作；
维护企业信誉；
不因个人失职给企业造成重大经济损失。

如果员工长期漠视这些基本义务，并最终导致企业客户流失、合同终止甚至经济损失，那么雇主依法解除劳动合同，法律将予以支持。

法院强调：
劳动者的自由，应当止于损害企业合法利益之前。
对于长期迟到、严重失职、无视工作纪律的员工，法律不会成为其逃避责任的保护伞。

——华人街网站 alexzou编译 消息来源：laleggepertutti.it 本编译内容仅为传递信息之目的，完全基于原新闻网站对该事件的表述，不代表译者及本网站立场。如对内容有疑问，请点击下方链接或根据消息来源搜索网址核对原文。转载请标注出处。