欧盟通过航空乘客新规则：延误3小时赔偿更快、儿童可免费坐父母旁边 暑假机票刚买完

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欧盟通过航空乘客新规则：延误3小时赔偿更快、儿童可免费坐父母旁边

暑假机票刚买完，很多人最怕的不是贵，而是临出发才发现：行李要加钱，座位要加钱，登机牌也可能被各种App和手续卡住。更烦的是，航班一旦延误，旅客明明知道自己有权利，可真要申请赔偿，又像是在跟航空公司打一场持久战。

这次，欧盟终于把这件事往前推了一步。7月7日，欧洲议会在斯特拉斯堡通过了航空乘客权利新规。简单说，以后在欧盟范围内坐飞机，旅客在延误、赔偿、儿童座位、手提行李、登机牌等方面，都会有更清楚的保护。欧洲议会这次表决结果是646票赞成、12票反对、3票弃权，相关文本还需要欧盟理事会在8月初前确认，之后才会进入正式落地流程。 最受关注的一点，是延误赔偿。原本曾有人提出，把航班延误赔偿门槛从3小时提高到4小时，甚至压低赔偿上限。这个变化如果真的通过，对旅客肯定不算好消息。但最后谈下来的结果是：3小时这条线保住了。也就是说，在符合条件的情况下，航班抵达延误超过3小时，旅客仍然可以申请赔偿，金额根据航程不同，从250欧到600欧不等。

不过，新规真正想解决的，不只是“能不能赔”，还有“怎么赔”。欧洲议会表示，旅客遇到航班中断后，航空公司需要在旅程结束后4天内提供清楚的申请说明；旅客有9个月时间提交赔偿申请；航空公司则必须在30天内支付赔偿，或者说明为什么不赔，例如是否属于极端天气、战争、机场地勤或空管罢工等“特殊情况”。

对带孩子出门的家庭来说，还有一个很实用的变化：14岁以下儿童不能再被随意和陪同成年人分开坐。航空公司需要安排一名陪同成年人坐在孩子旁边，而且不能额外收费。类似的保护也会适用于行动不便旅客和孕妇。

这个规定其实很接地气。以前很多家庭买完机票后，到选座页面才发现，要想孩子和父母坐一起，还得再交一笔钱。旅客不买座位吧，担心孩子被分到别处；买吧，又觉得这钱交得很冤。以后至少在新规覆盖范围内，这类“家庭焦虑费”会被进一步限制。

行李方面，新规也没有简单写成“所有手提行李都免费”，而是分得更细。旅客可以免费带一个个人物品登机，比如小包或背包；同时，航空公司、订票平台和搜索网站需要在订票一开始就清楚显示包含手提行李后的票价，方便旅客比较。航空公司仍然可以给不带手提行李的旅客提供更便宜的票价，但不能再让人一路点到最后才发现价格层层加码。

还有一些细节也和普通旅客很有关。比如，乘客改正姓名拼写错误，不应再被额外收费；已经办理值机后，如果需要打印登机牌，也不能被乱收钱。航空公司也不能强迫旅客必须注册账号、必须下载某个App，才能获得相关信息或登机牌。

当然，这些规则不是今天通过、明天就全部执行。按照欧洲议会说明，文本还要经过欧盟理事会确认，随后在欧盟官方公报公布，公布20天后生效；从那时起，成员国和航空公司还会有一年时间准备落实。

但对经常在欧洲飞来飞去的人来说，这次变化还是值得关注。过去几年，低价机票越来越像“半成品”：票价看起来便宜，行李、座位、登机牌、改名、服务费一个个往上叠。新规真正想管的，就是这些让旅客看不清、算不明、事后还难维权的地方。

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