“我担心房子被破坏、被人霸占”：房屋早已停止出租一年，却仍不断有租客上门

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法国约讷省（Yonne）一名30多岁的女业主卡罗琳（Caroline）最近陷入了持续近一年的噩梦。她名下的一套房屋早在2025年7月就已经停止出租，但直到今天，仍不断有旅客按照网络预订信息前来入住，却发现大门紧锁。愤怒的游客认为自己遭遇了诈骗，有人甚至在房门上喷涂辱骂Airbnb的标语泄愤。



而真正的问题，似乎来自一名曾负责管理房源的“民宿管家”。

原本打算自住的房子，被交给“熟人推荐”的管理者经营
卡罗琳原本打算自己居住这套房子，后来因为搬到奥布省（Aube）与伴侣共同生活，便决定将房屋短租。

经朋友介绍，她认识了一名从事保洁工作的女子。对方表示希望进入旅游短租管理行业，并向卡罗琳保证自己“非常认真可靠”。

出于信任，双方签订了商业租赁合同，由该女子负责通过Airbnb和Booking等平台出租房屋。起初一切进展顺利。

房屋进水后终止合作，却发现房源仍在继续出租
转折发生在2025年。由于邻居原因，房屋遭遇漏水，卡罗琳决定收回房屋进行维修，因此于2025年7月正式终止与管理者之间的合同。

按照她的说法，对方当时并没有反对：“她甚至告诉我，这样对她也好，因为这项业务并没有赚到钱。”

然而事情远未结束。不久后，一位邻居告诉卡罗琳，有陌生人进入了她的房子。

她起初不相信：“这不可能，因为房子已经不出租了。”

随后她上网查看，震惊地发现，房源信息竟然仍然挂在Airbnb和Booking网站上，而且依旧可以预订。

一年来不断有人预订，却始终无法入住
从那时起，卡罗琳开始联系Airbnb和Booking，希望删除相关房源。但她表示，一年来几乎没有得到有效回应。

她抱怨说：“根本联系不上人。每次联系Booking，我接触到的都是人工智能客服。”

与此同时，那名原管理者仍继续接受预订，却不再维护房屋，也不向旅客提供入住服务。结果是，大量游客抵达后发现大门紧闭。

在Booking页面上，这套房屋仍被描述为“极佳的度假住宅”，但评论区却几乎被愤怒的投诉淹没。

截至目前已有89条评价，其中多数都提到：
- 无法获得入住说明；
- 联系不到负责人；
- 到达后发现无法进入房屋；
- 无法取到钥匙；
- 未获得退款。

一位旅客写道：“这是彻头彻尾的骗局。入住前没有收到任何信息，抵达当天也没人接待，我只能面对一扇紧锁的大门。”

澳大利亚一家人远道而来，却吃了闭门羹
受害者中甚至包括从澳大利亚远道而来的家庭。

卡罗琳表示：“几乎每周都会有人过来。有些人甚至来自世界另一端，比如一个带着年幼孩子的澳大利亚家庭，结果到达后却根本进不了门。”

还有一个家庭为了参加孩子的足球比赛专程赶来，最终不得不临时寻找酒店住宿。

一些旅客虽然表示理解，但也有人怒不可遏。其中一名住客甚至直接在房门上喷涂辱骂Airbnb的标语，以表达不满。

Airbnb已下架房源，Booking仍未删除
在事件持续发酵后，Airbnb最终删除了相关房源。然而据卡罗琳介绍，截至《费加罗报》报道时，Booking上的房源依然存在。

记者联系Booking寻求回应，但未获得答复。令人讽刺的是，这套房屋目前的平均评分仅略高于2分（满分10分），大量差评已经明确指出存在严重问题，但房源仍未被及时关闭。

业主报警后仍陷入无助状态
两个月前，卡罗琳已就诈骗和故意破坏行为正式报案。然而案件至今没有明显进展。

她表示，警方甚至一开始都不愿受理案件：“我费了很大劲才成功报案。警方告诉我，他们没有时间处理我的案件。”

如今，她最大的担忧已经不仅仅是诈骗问题。随着越来越多愤怒的旅客上门，她害怕事态进一步升级：“已经有人在我家门口涂鸦了。我担心如果这种情况继续下去，我的房子可能会被破坏，甚至被人非法占住（squattée）。”

来源：Figaro immobilier

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