法国七旬老人买140欧元吸尘器后索赔50万欧元：称商家误导消费者

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【欧洲头条讯】法国阿列日省（Ariège）近日发生一起颇具争议的消费维权事件。一名70岁的退休老人因购买了一台价值140欧元的吸拖一体机后认为产品宣传与实际效果不符，竟向销售商提出高达50万欧元的赔偿要求，引发广泛关注。

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据法国《La Dépêche du Midi》报道，这名居住在阿列日省瓦里耶镇（Varilhes）的老人，于今年2月2日购买了一台美国品牌 Bissell 的 CrossWave 吸拖一体机。当时，他希望购买一款能够同时吸尘和清洁地面的多功能家用设备，以方便日常打扫。

使用后发现无法处理宠物毛发

老人表示，之所以选择这款产品，是因为包装上明确标注“可同时吸尘和清洗地面”（aspirer et nettoyer en même temps）。

然而，在家中实际使用时，他很快发现问题。

由于家里有宠物，当他用机器清理宠物毛发时，吸尘器几乎立刻出现堵塞现象。

“机器内部很快就形成了一团毛发、灰尘和水混合在一起的堵塞物。”老人向媒体回忆道。

他认为，作为一款吸拖一体设备，消费者完全有理由相信它能够应对家庭日常常见的宠物毛发清洁需求。

退货遭拒引发维权

发现问题后，老人立即返回商店要求退款。

但商家拒绝了这一请求。

商店工作人员现场测试后认为，设备不存在任何技术故障或制造缺陷，机器能够正常运行，因此不符合退款条件。

对此，老人十分不满。

“如果一开始有人告诉我，这款机器并不适合清理宠物毛发，我根本不会购买它。”他说。

在他看来，问题并非机器损坏，而是产品信息和销售过程存在误导，使消费者无法做出正确选择。

索赔50万欧元：每位消费者象征性1欧元

随后，这位退休老人开始了一场漫长的维权行动。

令人意外的是，他提出的赔偿金额高达50万欧元。

不过，这笔金额并非他个人实际损失的计算结果。

老人解释称，50万欧元只是一个象征性的数字，代表50万名曾经购买到不符合预期产品、却因为维权困难而放弃投诉的消费者，每人象征性赔偿1欧元。

他表示，如果最终胜诉获得赔偿，自己计划将这笔钱全部捐赠给消费者权益保护协会。

多次投诉仍无进展

为了维护自己的权益，这位阿列日老人已经先后向法国消费者事务监管部门——竞争、消费及反欺诈总局（DGCCRF）提出投诉，并寻求司法调解员介入。

但截至目前，相关程序均未能帮助双方达成一致。

案件因此陷入僵局。

商家回应：顾客选错了型号

面对老人的指责，涉事商店则坚决否认自身存在责任。

店方负责人表示，该产品属于开放式自助销售商品，老人购买时并未向销售人员咨询，因此商家无法根据其家庭情况推荐更适合的设备。

负责人还指出，无论是该型号还是市场上类似产品，其官方说明中都没有特别注明“禁止用于宠物毛发清洁”。

“这位顾客只是买错了型号。”商家负责人表示。

在商家看来，产品本身没有质量问题，也不存在虚假宣传，因此不应承担赔偿责任。

消费者权益与产品宣传边界再引关注

这起看似普通的吸尘器纠纷，却再次引发法国社会对于消费者知情权和产品宣传边界的讨论。

法律专家指出，若产品宣传容易让普通消费者产生错误理解，即使产品本身没有质量缺陷，也可能涉及“信息告知不足”问题。但最终是否构成误导宣传，仍需结合产品说明书、包装标识以及消费者合理预期等因素综合判断。

目前，这位70岁的退休老人表示不会放弃维权，并准备继续通过法律途径争取自己的诉求。

一台售价仅140欧元的吸拖一体机，最终是否会演变成一场备受关注的消费者维权案例，仍有待法国司法机构进一步裁定。

Xinren1995

呵呵本來就應該有個人 給商家教訓 廣告 說得那麼好 但是卻不好好。。

来自: 华人街android版