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有长荣航空空服员在社群平台 Threads 上发文爆料,指出一名空服员在执行航班时身体不适,但当班座舱长未及时给予协助,下机时也忽视该组员的身体状况与需求,导致她返台后不幸去世,引发外界关注。对此,长荣航空也证实此事,表示已于10月11日接获同仁不幸离世的消息。
这位爆料者痛批,这场悲剧不仅仅是「遗憾」,而是公司制度长期忽视组员健康所造成的结果。该知情人士表示,有人可能会质疑:「身体不舒服就请假啊,为什么要硬撑着上班?」但他回应说:「你不知道的是,我们的病假、事假,甚至特休假都有可能被惩罚性调整班表,影响考绩、升迁与年终奖金。」因此,许多员工即使身体撑不住,也不敢请假,因为请假就要付出代价。
知情人士强调,上述情况「一点也没有夸大,公司制度就是这样没有人性;合法但不合理。」他进一步指出,理论上,一个人是否适合升迁、是否是优秀的组员,不应该只看出勤率,而应取决于工作表现、临场反应及服务态度。他接着说:「我们以 Skytrax 最佳航空公司为荣,但『最佳』不该只是外在光环,也应体现在公司对员工健康的照顾与尊重上;若员工不敢生病、不敢休息,那不是荣誉,而是一种压力。」
根据知情人士晒出的聊天截图,一位空服员在群组中表示,那位过世的女空服员在去程时就已感到身体不适,并已通知当班座舱长及其他管理人员;在外站停留期间,她持续感到痛苦,但仍未获得医疗协助。没想到,在返程途中,即使她的身体状况明显恶化,座舱长仍未联系 Medlink(紧急医疗咨询系统),反而要求她继续送餐。完成工作后,她几乎已无法正常行走,无法回到原位,还因此与其他组员交换座位。
知情人士还指控,在航班途中,该空服员及其他同事不断请求使用轮椅或呼叫救护人员,但座舱长多次以各种理由推脱、延迟;甚至当该空服员已出现畏寒症状、需要盖毛毯时,该主管起初仍试图阻止。随着时间推移,她的情况持续恶化,不仅几乎无法行走,甚至在他人搀扶时因疼痛而尖叫。
返台后,虽然她被紧急送医,但最终仍不幸身亡。
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