France Enfance Protégée - SNATED-119：法国儿童保护全国热线

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在法国，未成年人的安全与健康始终是社会关注的重点。为了保障儿童免受虐待、忽视和各种危险，法国专门设立了 France Enfance Protégée 旗下的 SNATED-119（Service National d’Accueil Téléphonique de l’Enfance en Danger），即 法国全国儿童保护热线 119。这一免费热线面向所有人开放，无论是未成年人本人、家长、教育工作者，还是邻居、朋友，都可以拨打电话举报或寻求帮助。

什么是 SNATED-119？

SNATED（Service National d’Accueil Téléphonique de l’Enfance en Danger），直译为“全国儿童危险接听服务”，是由 France Enfance Protégée（法国儿童保护机构） 管理的官方热线。

• 号码：119
• 费用：免费
• 时间：全年无休，24小时服务
  
  

该热线自 1989 年创立以来，一直是法国儿童保护体系的核心部分。它为处于危险中的儿童提供快速反应渠道，同时也是法国社会发现和举报虐待儿童的重要工具。

什么时候需要拨打 119？

119 热线主要用于报告儿童和青少年在以下情况中的危险或风险：

• 身体虐待：殴打、伤害、过度体罚等
• 心理虐待：羞辱、恐吓、精神控制、冷暴力
• 性侵害或性骚扰
• 忽视：缺乏基本照顾（饮食、卫生、医疗、教育）
• 暴力环境：孩子目睹家庭暴力或生活在危险环境中
  
  

👉 如果您不确定孩子是否真的处于危险中，也可以拨打 119，专业接线员会提供判断和指导。

谁可以拨打 119？

• 未成年人本人：孩子如果感到害怕、受伤害或需要倾诉，可以直接拨打。
• 家长或家庭成员：怀疑孩子受到外部威胁时寻求帮助。
• 教师、医生、社会工作者：在工作中发现儿童疑似受虐待或忽视。
• 邻居、朋友、路人：发现身边的儿童处境异常时。
  
  

法国法律强调，任何人如果知情不报，可能会承担法律责任。因此，119 不仅是帮助孩子的渠道，也是一种社会责任。

拨打 119 后会发生什么？

• 接线：来电由专业的社会工作者、心理学人员接听。
• 倾听与评估：接线员会耐心倾听，评估儿童所处情况的严重性。
• 转介相关部门：
  
  
  • 如果确认存在危险，会立即联系 警察（Police / Gendarmerie） 或 儿童社会援助机构（Aide Sociale à l’Enfance, ASE）；
  • 如果情况紧急，会直接启动干预机制，确保孩子的即时安全。
    
    
• 后续跟进：热线还会将信息转交地方 儿童保护服务（cellule de recueil des informations préoccupantes, CRIP） 进行调查与跟进。
  
  

France Enfance Protégée 的角色

France Enfance Protégée（法国儿童保护机构）是负责协调全国儿童保护工作的核心机构。它的任务包括：

• 管理并监督 SNATED-119 的运行；
• 推动公众宣传，让社会了解儿童保护的重要性；
• 与 司法机关、地方政府、教育与医疗系统 合作，形成多方联动；
• 参与制定和更新儿童保护相关政策。
  
  

重要提醒

• 119 不是紧急医疗或警察电话。若孩子生命受到直接威胁，应优先拨打 15（SAMU 急救中心） 或 17（警察/宪兵）。
• 119 的目标是为儿童提供一个 安全、保密、无障碍的帮助通道。
• 对于在法国生活的华人家长或学生，如果身边孩子遭遇危险，不要犹豫，立即拨打 119，语言问题也不是障碍，接线员可以联系翻译协助。
  
  

总结

France Enfance Protégée - SNATED-119 是法国儿童保护体系中的核心环节。无论您是父母、老师、邻居还是陌生人，只要怀疑有孩子处于危险中，都可以通过拨打 119 儿童保护热线 进行举报或寻求帮助。这不仅是保护孩子的生命与健康，更是每一位居民的社会责任。

文章来源：https://www.faguoshenghuo.com/wenzhang/1681/France-Enfance-Prot-g-e-SNATED119-fa-guo-er-tong-bao-hu-quan-guo-re-xian