怎么取消自动续订的合同？竞争法令新规！

alexzou

意大利《华人街》2025年9月21日消息：随着《竞争法令》的生效，用户在面对自动续订合同时获得了更多保障，取消订阅也变得更加透明和便捷。

近年来，自动续订的合同在数字服务与家庭供应领域越来越普遍。虽然这种方式带来便利，但缺乏明确的解约渠道常常令消费者陷入被动。


提前通知义务：续订前必须告知
根据新规，服务提供商必须在自动续订前至少 30天 向用户发出明确通知，说明续订日期及条件。
若未履行此义务，续订将被视为无效，用户可在续费生效后依然提出异议。

通知需通过“耐久性载体”传递，如：
电子邮件或PEC（认证邮件）：可追踪并符合法规要求；
挂号信A/R：多用于传统家庭服务合同。
若涉及价格或服务变更，通知必须 清晰、及时，详细列出新条件、生效日期及解约方式。否则，用户可直接要求取消续订并依据《消费者法典》获得进一步保护。

单方面修改合同：企业义务与用户权利
企业若要调整价格或合同内容，必须至少 90天前 通知用户，并在通知中包含：
变更内容：清晰明了；
影响后果：费用或服务变化；
生效时间：具体日期；
解约方式：明确流程；
独立通知：不得夹带广告或模糊表达。
若用户不同意，可在无任何罚金或关闭费用的前提下行使解约权。对于与分期付款绑定的合同，用户可选择继续按原条件支付剩余费用，而不必被强制绑定新服务。


如何行使解约权
用户可通过以下方式取消订阅：
挂号信A/R：传统但权威；
电子邮件或PEC：更适合数字化或线上服务。
通常，用户需在收到续订通知或合同变更通知后的 30天内 提出申请。即便存在附加合同，用户仍可终止主要服务，同时保留按原条件支付剩余款项的自由。

企业违规的后果
若企业未遵守《竞争法令》，将面临：
行政罚款：由意大利反垄断局（AGCM）裁定，金额视情节严重程度而定；
自动赔偿：在部分情况下，用户有权获得固定补偿（如未履行提前通知的家庭服务合同，赔偿30欧元）；
合同救济：用户可要求取消未经授权的续订，或撤销未按规通知的合同变更。


结论：新规强化了消费者的议价能力，让用户在面对自动续订或单方面变更时不再“被动接受”，市场因此更趋公平透明。


——华人街网站 alexzou编译 消息参考：businessonline.it网，此篇图文报道只按原新闻网站对此事件的说法编译，并不代表译者和本网站观点。未经允许，请勿转载。