「要不要凑整到18欧元捐给公益？」——超市结账捐款15年了，成绩如何？

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如今，越来越多的法国超市在顾客付款时，会在收银小票上多加一句：“是否愿意将金额凑整到下一个整数，多出的30、40、70分欧元捐给慈善组织？” 这种“凑整捐款”的方式，已经在法国存在 15 年了，是时候看看它的成效了。

从收银台开始的“顺手捐”
买完东西，好不容易熬过经常出 bug 的自助收银机，正准备刷卡逃离超市，却常常会被温柔地追问：“要不要凑整捐款？”
这个系统最早由法国企业 MicroDON 于 2010 年引入法国市场，该公司在法国掌握着这一系统的独家运营权，被称作 “don par arrondi”（凑整捐款）。
截至 2024 年，法国通过这一方式共筹得 1300 万欧元，与 2023 年持平。自 2010 年以来，累计金额已超 9000 万欧元，预计 2026 年将突破 1 亿欧元。MicroDON 的市场总监 Gaëlle Mercier 称其为“无可争议的成功”。

捐款并非超市“免税手段”
目前法国已有 37 家连锁超市、共 7000 家门店提供凑整捐功能，从最初只有 Franprix 一家超市，扩展到了几乎遍布全法的大型零售。
一个常见的误解是：有人以为超市靠这些捐款来减税。事实上，这是错误的。法国法律规定，只有捐款人（顾客本人）才可以申请抵税，而不是收款的超市或慈善机构。
不过，几乎没有消费者真的去抵税——因为这需要每月至少 5 欧元的捐款，还要保留所有小票并逐一汇总，操作复杂，所以真正这么做的人寥寥无几。
此外，零售商其实要为此功能支付额外的系统服务费用。不过在他们看来，这是值得的，因为有助于履行社会责任、提升品牌形象。

三个“优点”让人愿意凑整捐
长期研究这一现象的管理学者 Élodie Manthé 发现：凑整捐款不仅吸引了平时固定给慈善组织捐款的人，还拉动了“本来不太会捐款”的大众。

金融教育平台 Spak 创始人 Anne-Claire Bennevault 也总结了三个优点：
• 金额小、无痛感 ——几毛钱对消费者来说几乎不痛不痒；
• 发生在付款环节 ——顾客本就已经准备花钱，更容易接受；
• 私密性强 ——不像街头募捐那样被人盯着，消费者可以自由选择，不必当场找借口拒绝。
数据显示，过去十年，有一半以上的法国人至少捐过一次凑整款，而且很多人一旦尝试，就会多次参与。

也有顾客感到厌烦
当然，并非所有人都乐意。Élodie Manthé 提醒，过度的捐款请求可能让消费者疲惫。“一天之内被反复要求捐款，容易产生逆反心理。”她还发现：这种捐款方式在花园用品、鲜花、家具店等场景更有效，因为顾客心情愉快，更愿意慷慨。

同时，超市服务体验的好坏（收银员态度、是否有优惠、购物氛围）也会影响顾客是否愿意捐款。

在一家超市，30多岁的顾客 Marine 吐槽：“为了买到便宜东西已经够折腾了。自助收银常出错，还要被问一连串问题：称重了吗？刷卡吗？会员吗？最后再来一句‘要不要捐款？’实在让人心累。” 但她也承认，自己每个月还是会捐几次，“毕竟我也不是铁石心肠”。



来源：20minutes     编译：ChatGPT

怨妇小陈翻译

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