国外度假一周后：收到手机账单3.7万欧元，回国度假的华人同胞注意啦

风雨的诺言

根据旅法华人报道：在摩洛哥度假一周后，法国伊夫林省Maule镇一名酒吧烟草店老板收到了高达37,737.11欧元的手机账单。电信运营商Orange称这是因其在海外使用大量移动数据所致，但当事人坚称自己几乎没碰手机，质疑为系统故障或账户被盗用，并表示拒绝支付，将通过法律途径维权。

63岁的Dominique在假期回国后发现，Orange因欠费已切断其通信服务。由于酒吧的收银系统、银行卡终端、邮件订单等都依赖网络连接，他一度面临无法重新开门营业的风险。最终，他紧急更换运营商才得以恢复业务。Orange方面称，在4月28日至5月5日期间，Dominique在摩洛哥使用数据远超套餐限额。他出国前将数据流量升至5GB，并表示“几乎没有使用手机”，对巨额账单感到难以置信。Orange表示已于5月2日向用户发送了16条超额提醒短信，包括提示达到80%、100%流量的警告，并允许用户以9欧元/MB的价格继续使用数据。系统记录显示，用户于当天18:14同意继续使用。

Dominique则坚决否认：“我没有收到任何短信确认，更没有点击同意。唯一一次操作是晚间购买了一次9欧元的数据包。”他还回忆，当晚聚餐时确实看到一条显示欠费2500欧元的短信，但“当时没太在意”，后续凌晨收到的多条提示信息也因为睡觉而未读。他回国后多次致电客服求解，但每次答复不一：有人称会取消账单，有人说是系统错误，也有人提议分期付款。最终6月收到正式账单：不含税金额为31,000欧元，其中5月2日凌晨3点至6点间，每分钟被收费225欧元，标注为“3G漫游通信”。
“我一年都挣不到这个数，怎么可能短短几小时产生这么高的费用？我不会为Orange打白工两年。我绝不支付，必要时就走法律程序。”目前，他已向Orange总公司寄出挂号信、向消费者调解机构提交申诉，并正在等待最长可达6个月的处理时间。Orange方面坚称，无证据显示账单存在问题，并强调已通过短信充分提醒客户，客户服务部门也多次试图沟通，均遭拒绝。

这起事件在法国社交媒体上迅速引发热议，不少网民质疑运营商“趁火打劫”，也有人提醒出国前一定要关闭数据漫游或使用国际流量包，以免“回国被巨额账单吓晕”。目前案件尚未进入司法程序，但或将成为法国境外通信费用纠纷的典型案例。

信息来自：旅法华人。

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阿狗家的猫

当晚聚餐时确实看到一条显示欠费2500欧元的短信，但“当时没太在意”
不科学啊 这就有点诡异了哈

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蹲街

回国就点开漫游 一点流量都没有 微信都不收到 关掉之后回到法国 话费多了60欧 不怎么怎么算的

maozeqin

蹲街 发表于 10 小时前
回国就点开漫游 一点流量都没有 微信都 ...

这个钱联系客服解释清楚不用交的

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Love静

我儿子也是这样的情况  （回中国）…运营商是bouygues，他们的意思是我们手机只要开着都算钱  不管有没有用流量还是开漫游 （巴黎-温州）就扣了60欧左右  …当天直接让我儿子把卡拿了出来

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xiu_DYYdP

我回国以后就把法国电话卡换下拉。

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An☪

这是离开欧盟了才算流量钱....那在欧盟内各国玩不会算流量钱了吧

街友28206638

其实出国旅游可以在当地买一张卡入电话📞用的这么就是不用烦脑了以前我也是试过了但是我没有用太多的所以才没有去看的因为我住在酒店可以用房的电话📞的只有出去街才用自己的手机哦？还有我们的银行信用卡也是一样啊当我买东西时用卡还款然后我返回我国的时候我就知道要付出多少钱给银行的所以我就不用卡付款啦在出去外国的时候我就在银行取钱后就去买东西付出現金的

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