患癌女子因列车购票遭罚引发争议，SNCF最终决定退款

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一名身患重病的法国女子因在列车内购票而被开罚单的事件引发舆论关注。法国国家铁路公司（SNCF）于本周一（6月23日）宣布，决定为这名旅客退还50欧元的罚款，称“对其情况深表同情”。

化疗途中为赶时间购票遭罚，女子泪洒列车

当事人Ludivine，现年39岁，居住在瓦兹省康边（Compiègne），罹患一种罕见癌症，需定期前往巴黎居里研究所（Institut Curie）接受化疗。
6月20日（上周五），她因早班火车延误而匆忙登上另一趟开往巴黎的TER列车，为避免迟到错过治疗。列车启动几分钟后，她通过SNCF手机应用补购车票，却在途中被查票员以“车票无效”为由开具50欧元罚单。

“我解释了我的病情和情况，但控制员根本不听。我很脆弱，一路哭到了巴黎。”Ludivine回忆道，“整整一天我都头痛欲裂。”

舆论发酵后，SNCF态度转变

最初，SNCF坚持处罚决定，表示：“每位乘客必须持有有效车票，并能证明其优惠资格。列车长必须执行统一、明确的规定。”

然而，在媒体报道此事件后，SNCF于6月23日早间重新联系媒体，表示将撤销该罚单并予以退款。

“我们对这位旅客的经历非常感同身受。在充分审视其个人情况、以及列车确实存在延误的背景下，我们决定不再执行此次处罚。”SNCF在声明中表示。

Ludivine本人接到铁路公司电话后透露：“他们承认列车员在我这件事上缺乏人性化的判断。规则虽在，但应用规则要视情况而定。”

女子：退款虽欣慰，但更期待公开改正

尽管SNCF最终退款，Ludivine并不完全满意：“我希望SNCF能公开谴责控制员的态度，但他们并没有。我觉得他们的回应在公众面前仍是对这名控制员行为的默认，这让我个人感到非常脆弱。”





来源：Le Parisien      编译：ChatGPT

街友18920433

人性的恢复、规则的情景重建还需要一步一步来优化。但毕竟有改变了

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