Navigo卡退费指南：大巴黎公交迟到补偿申请开启，截止4月15日

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2025年3月18日起至4月15日，Île-de-France Mobilités（法兰西岛交通管理局）再次启动Navigo交通卡退费活动。凡是在2024年因RER B、RER C、Tram T12等线路准点率低于80%而受影响的乘客，可在线申请退费，最高可达86.40欧元，相当于一个月的全价月票费用。

哪些人可以申请退费？

本次退费针对以下几类Navigo卡用户：

• Navigo annuel（年卡）
• Navigo Senior（老年卡）
• Imagine R Étudiant & Scolaire（学生卡）
• Navigo Mois（月票，包括Découverte卡和手机票）
• Forfait Mois Réduction 50%（半价票）
• Mois Solidarité 75%（75%减免票）
  
  

📍退费申请网址见Île-de-France Mobilités官方网站（需登录账户）。

哪些线路符合退费标准？

2024年，共有5条法兰西岛大区列车线路因准点率问题符合退费条件。以Tram T12为例，如果该线路2024年有连续6个月低于80%准点率，您可获得一个月全额退费。如仅在3至5个月内不达标，则退费金额减半。

**注意：**系统将根据您2024年持卡时间自动计算可退金额。

如何判断自己是否符合条件？

您需满足以下任一条件：

• 常住地位于问题线路所覆盖区域
• 工作单位或学校位于该区域
  
  

🌍 地理关键词提示：例如RER B覆盖巴黎南郊城市如Antony、Massy、Cachan等，RER C贯穿Issy-les-Moulineaux、Versailles、Juvisy等热门通勤区。

申请时需提供以下证明文件之一：

• 住址证明（如水电账单）
• 工作证明（如雇主证明或企业注册证明KBIS）
• 就学证明（如学校开具的在读证明）
  
  

退费流程简明步骤

• 登录 Île-de-France Mobilités 官网 https://www.dedommagement.iledefrance-mobilites.fr/
• 输入Navigo卡号及个人信息
• 系统自动识别您所乘线路
• 上传相关证明文件（如有）
• 等待审批与退费转账（一般2-3周到账）
  
  

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📌 **实用建议：**建议及时保存Navigo卡使用记录，以及每年初更新个人账户中“居住地址”和“工作／就读信息”，以便未来快速申请类似退费。