店家可以禁止一位顾客进入自己店内吗？

alexzou

意大利《华人街》2025年3月消息：商家能禁止顾客进入店铺吗？店主或商家是否可以在门口进行筛选，决定哪些顾客可以进入？答案是：可以，但必须基于合法且非歧视性的理由。

进入商店是每个人的权利吗？
商家是否可以自由决定顾客的进出？这涉及到企业经营自由（商家可以自主经营并选择客户）和反歧视原则之间的微妙平衡。


本指南将详细分析，在哪些情况下店主可以合法地拒绝顾客进入，以及哪些情况属于法律禁止的歧视行为。此外，我们还会参考相关法律和判例，以更清晰地阐明这一问题。


商家可以随意拒绝任何顾客吗？
根据《公共安全法典》（TULPS），商家不得无故拒绝向愿意正常支付商品或服务费用的顾客提供服务。


然而，在现实中，很多人进入商店只是为了浏览、对比价格，甚至仅仅是为了消磨时间或躲避天气。尽管商家可能对此感到不满，但法律明确规定，商店属于对公众开放的场所，不能随意禁止任何人进入。


同时，《意大利宪法》第41条虽然保障了私人经济活动的自由，但也规定，这种自由不得与公共利益相冲突。


什么是“歧视”？
歧视行为是指因某些特定因素而拒绝或限制他人享受平等权利的行为。《移民法》（D.Lgs. 286/1998）第43条规定，歧视是指基于种族、肤色、民族或种族出身、宗教信仰、性别、性取向等因素，直接或间接导致个体在享受权利时受到限制或区别对待。


例如，如果商家仅因为顾客是外国人或某个特定民族而拒绝其进入商店，则属于非法歧视行为（TAR坎帕尼亚-那不勒斯，2014年第2897号判决）。

商家可以拒绝顾客进入的合法理由
店主只能基于合法且非歧视性的原因拒绝顾客进入，例如：
不当行为：顾客表现出攻击性、威胁他人、骚扰店员或其他顾客；
安全问题：顾客明显醉酒、吸毒、携带危险物品或用衣物遮挡面部，可能对店铺安全构成威胁；
店铺规则：商家制定了适用于所有顾客的规则（例如：疫情期间要求佩戴口罩、食品店禁止携带宠物、豪华餐厅要求正装入场等）；
客容量超限：店铺内已达到最大容纳人数，无法再接待更多顾客；
营业时间限制：顾客试图在非营业时间进入；
商业机密保护：如果商家怀疑顾客仅是为了刺探价格、销售策略等商业信息并向竞争对手泄露，则可以拒绝其进入。


合法拒绝顾客进入的实际案例
以下是一些合法拒绝顾客入店的情况：
醉酒或骚扰他人的顾客被店员劝离；
对店员发出威胁的顾客被拒绝入内；
试图携带宠物进入食品店的顾客，被告知遵守商店卫生规定。


相关法律依据
关于商家禁止顾客入店的规定，涉及以下法律：
《移民法》（D.Lgs. 286/1998，第43条）
禁止商家因种族、宗教、国籍等因素拒绝向某些人提供商品或服务。
《性别平等待遇法》（D.Lgs. 196/2007，第55-ter条）
禁止基于性别的歧视，适用于所有向公众开放的商品和服务提供者，无论是公立还是私营机构。
《意大利宪法》第3条
规定所有公民在法律面前一律平等，并禁止任何形式的歧视。


结论
商家有权根据合理合法的原因拒绝顾客入店，但不得随意行使这一权利，更不能基于种族、国籍、性别或其他歧视性因素作出决定。否则，商家可能会因违反反歧视法律而面临法律责任。


——华人街网站 alexzou编译 消息参考：leggepertutti.it网，此篇图文报道只按原新闻网站对此事件的说法编译，并不代表译者和本网站观点。未经允许，请勿转载。

movimenti

有破坏性，denuncia做了，就可以了

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家庭住宿

你拒绝，他会报警说歧视他，

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francoj

老师tecnico 发表于 17 分钟前
有破坏性，denuncia做了，就可以了 ...

没这么简单的！

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街友54436126

有些时候是无法拒绝的，原因是因为法律法规上的糢糊，导致商家无法区别！因此也就给不法者钻了空子，使得商家处在两难境地！

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努力吧生活

警察说店家没有权利拒绝客人不给进来，就算可以拒绝，也要经过法院审批，去年我这里有一个不喜欢洗澡有问题的小伙子，一个月我们打电话报警6次，警察过来也叫他走，每一次警察过来，臭小伙子就叫他妈妈过来，他妈妈说他有问题，医生说需要跟人接触，才会好转，警察又说酒吧是公共场所，没有权利拒绝他，每一次报警接电话的工作人员，一听到这个地方，就问是不是这个小伙子的问题，说每一天都有很多人投诉，要么乱拉大小在地上，睡觉在外面，酒吧椅子上都有大便，椅子坐一会儿，再坐桌子上，有时候把脚放在桌子上，他要是坐在那里，那两张桌子附近就没有客人，太臭了，个个客人反应说要是臭小伙子在，他们不过来了，那时候一直叫他走，而他偏偏就不走，把椅子拿回来，都打了两次，我们要求有病去医院，我们开酒吧的，要纳税，付房租，不是给他医治的地方，警察才帮后来，镇长，警察，救护车开过来，准备要把他抓进那种神经病院里，而他父母不同意，说他是正常人，后来他父母签名了，出了什么事情是父母的责任。而警察帮我们申请他不可以在我酒吧10米内附近，这个臭小伙子跟很多这个地方老外打过架，现在都去另外两个老外的酒吧，而老外老板也不喜欢，要跟我们这样一样申请他不可以过来，警察说不可以，我们报警是他恐吓过我们，说把玻璃敲了，要打我们，，，，现在老外酒吧也不给他进里面，只能可以坐在外面。

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80後80

francoj 发表于 昨天 13:13
没这么简单的！

他是老师按书本写的😄

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小可爰

进来只能死死盯着 不然偷东西 小偷太多 看看不偷 随便看

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灬米兰小哥

我这边要是过来闹事的，我都报警。报的次数多了。那些闹事的就会被警察要求不能进我的店。

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