出站变入站？米兰地铁非接触支付的系统漏洞引发额外扣费！

末代华侨

意大利《华人街》编译消息：近年来，米兰交通公司（ATM）引入非接触式支付系统，为市民提供了更加便利的地铁和公交乘车方式。然而，这种技术创新并非完全无懈可击，存在一些潜在问题。通过读者安杰洛（Angelo）的亲身经历，我们了解到一种未被官方常见问题解答（FAQ）提及的“双倍扣费”风险。
安杰洛的经历发生在米兰地铁2号线（MM2）的Garibaldi站。当他准备通过闸机出站时，由于闸机系统出现短暂故障，他不得不在几秒钟后重新刷了一次银行卡。然而，这次操作导致系统将第二次刷卡识别为新的入站记录。几天后，他发现自己的银行账户除了正常扣费外，还被额外扣除了2.40欧元。为此，他不得不前往ATM的Cadorna服务点，花费了整个下午时间处理问题。在查询过程中，他得知系统错误地将两次刷卡均记录为“出站”，而时间间隔仅为九秒钟。

非接触式支付的三大主要风险：

• 不兼容跨系统的罚款风险
  非接触式支付的车票仅限于ATM系统内部使用。如果乘客从地铁换乘Trenord火车或S线而未重新购票，可能会被罚款。
  
• 未按要求刷卡导致额外收费
  在某些地铁站（如Garibaldi或Repubblica）的“自由出口”闸机，未按规定刷卡可能导致额外收费。例如，未刷入站卡会导致5欧元的固定收费，而未刷出站卡则可能收取从最远站点到当前站点的最高票价。此外，在部分离开米兰市区的公交车（如121、130、140线路）上，也可能因未刷卡而产生0.40至1.30欧元不等的附加费用。
  
• 系统误读导致双重扣费
  如果闸机系统发生故障或乘客因不熟悉操作而多次刷卡，可能会被系统误判为新一次入站，进而产生重复扣费。
  
  

ATM应尽快优化其FAQ及系统操作指南，明确告知乘客在地铁和公交乘车过程中可能遇到的潜在问题。此外，进一步升级闸机系统以减少误判的发生，并设立更便捷的退款流程以减轻乘客的麻烦。（异域）

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来自: 华人街iPhone版