投诉神州旅行社，导游冷血的处事方式置游客的安危不顾

街友58268080

封你个大啥比 发表于 13 分钟前
年轻人怎么不会意大利语，她不会不是还 ...

你真好。总是为别人着想 替别人免责 自我承担责任👍🏻

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八豆

我本来想吐槽俩句的，看到了神州旅行社就一切尽在不言中。只有就自求多福吧

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Muaaaaaaaaaa

封你个大啥比 发表于 16 分钟前
年轻人怎么不会意大利语，她不会不是还 ...

年轻人为什么一定就都会意大利语啊 什么逻辑

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欧洲彭于晏

神州就是差，那时候疫情，机票蓝天旅行社阳性全退，神州就退30% ，吃相难看

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封你个大啥比

Muaaaaaaaaaa 发表于 8 分钟前
年轻人为什么一定就都会意大利语啊 什 ...

年轻人不会意大利语的，你找几个出来看看，抬杠来了是吧

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封你个大啥比

街友58268080 发表于 11 分钟前
你真好。总是为别人着想 替别人免责 自 ...

自己能处理的还找别人干嘛，有时间吵架没时间打电话吗。你的重点不是说在那里白白耽误了一个小时，那你干嘛不打电话，还需要医生问你？以后如果遇到什么情况自己直接打紧急电话就OK了，这些应急的自己一定要会处理

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白沙瓦

街友58268080 发表于 3 小时前
你真好。总是为别人着想 替别人免责 自 ...

你应该没看清楚，不是替别人免责，已经说了自己承担责任。这女的意思是说，就算是自己的责任，旅行社安排的不够到位，不够热情。导游应该为了他们不去管别的游客，毕竟伤了腿有可能伤到性命。导游可能觉得不是我的责任，帮你叫雪场医护人员已经够了，还有别的游客呢，而且只是伤了脚不是要命的事，他留下来也没用。这么看来，导游也是可以理解的。

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377858885

街友06664146 发表于 昨天 22:34
自己是没手机吗？不会打电话 ...

你语言好 不代表别人好 打电话☎  配合处理后面的事  是最基本的事  这就是导游的职业道德

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v或i联合反复

封你个大啥比 发表于 昨天 23:04\n为什么自己不叫急诊，为什么要别人叫，难道自己没有应急常识吗？…

你这话说的。干导游出事了怕付责任就各种推托。遇到这种好人只是曝光他们。要遇到那些不好的人。这么si都不知道。要知道这里是意大利

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神州旅行社

您好，首先对您这次不是十分愉快的出行体验道歉，我们也会对接下来的工作流程以及人员做好培训。


  这里再回应一下昨天我们的处理事情的经过：
- 24号下午三点半左右，我们得知您受伤的消息，确认了您可以自行下山。在下缆车之后，我们的领队也并没有像您说的那样对您不管不顾，反而是在得知您下缆车之后无法移动的情况，飞奔过去把伤者【背下楼梯】.

- 因为在您受伤的第一时间，是经由雪场的急救进行第一处理，但是下午再次出血，当时我们的领队第一时间就去联系的雪场的急救，但是不巧，当时雪场急救收治了另一位头部撞伤的的患者，情况更加危机，所以没办法下山帮我们治疗，所以我们让雪场工作人员马上叫救护车过来。

因为在当时除了您之外还有另外50名游客正在大巴上焦急地等待，他也需要去确认其他游客的状态。在这个期间我们领队以及所有工作人员都在反复确认是否已经落实了急救车。中间完全没有向您所说不作为的情况.

  在晚上您被Lecco医院收治之后，我们也积极为您解决后续凌晨返回米兰出租车，本社与司机协商后，也只是收取了一点一点夜间服务费和油钱.

  -关于免责声明，我们本来的目的就是希望大家在进行滑雪这种项目的时候，对他的危险性保持一定的敬畏心。我们在出发之前一天，以及当天大巴车上反复强调要注意安全。

  最后再次为我们工作上出现的问题向您道歉，十分抱歉给您造成了不好的体验，十分期待能在下一次出行和您相遇，让您见证我们的成长。

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1964

我在想。 领队跟旅行社一直强调免责 难道去旅游的保险费被旅行社贪了吗。  难道没给你上意外旅行险？

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HUANGGANG2

旅行社的 “ 免责声明 ”属于“自说自话”。

一旦引起侵权纠纷，是否承担责任取决于法律规定和审判结果，

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疯狂的太爷爷

神州旅行社 发表于 4 小时前
您好，首先对您这次不是十分愉快的出行 ...

请问你们一天的费用是多少？
是不是不包括意外保险？
这在意大利🇮🇹可是强制性的！

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神州旅行社

李小龙功夫 发表于 22 秒前
请问你们一天的费用是多少？是不是不 ...

当然包含了保险，现在客户的问题不在于保险🥲
而是认为我们的领队没有照顾到位

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疯狂的太爷爷

神州旅行社 发表于 23 秒前
当然包含了保险，现在客户的问题不在于 ...

那么你们一天的费用是多少？
领队的主要工作是什么？陪他们滑雪，或者是在大巴里等！早晨又有多少人发生了事故！中午的时候领班很忙吗？

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