网购带来的倒霉后续

alex-lee123

     我在购物网站上购买了一冰箱，打开后发现已经破掉了，在和购物网站电话邮件交涉了一个星期之后，他们给的理由因为我没有在司机送货过来的时候，写 上  ACCETTA CON RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO， 'RISERVA DI CONTROLLO'.之类的话。托运和网站都拒绝赔偿 。。。。这点上我被司机骗了，卸货后，他没让我签署任何东西。给的理由是因为COVID 的原因，不需要。留 下一张收据就走了，后来在和网站人交涉期间，他们向我发送了一张BRT 交给他们的单据* 图一*，所谓的已签收的单据。上面不是我的签名，我没有签任何东西。
想问下大家，这种情况下，我该如何索赔，和购物网站和BRT已经全部没用了，他们不理我了已经。有其他办法能解决吗，还是只能自认倒霉了。


图二是他们留 下的

Bimbo10

一般情况下这种东西都要先验货才可以签收！你是从哪里买的？？

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马尔口

不是你的签名，继续骚扰快递公司，

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马尔口

司机的问题

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pp意大利

发邮件给他们邮箱，我也有过一次，这个公司如果货送过来有问题你是不能让送货那个人走的，如果快递有问题可以让那个人直接把快递

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fangbecky

网购要找大的公司，我之前在mediaworld网上看的冰箱，比实体店便宜，实体店还说没货，我就从网上下单。1199欧，几个人一起抬到二楼，包装都没拆，就签字签收了。当时司机问了一句要不要打开看，我老公傻的，怕耽误人家时间，就说不用看不用看，结果等人家走了打开包装一看冰箱正面门上撞了一个小凹槽。然后拍照联系客服了。他们给我方案退货，换货，或者退款240欧补偿。。我直接选退钱。。哈哈。反正不影响使用。用一个冰箱贴盖一下。还是拿钱比较香。



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alex-lee123

fangbecky 发表于 2021-8-29 11:44
网购要找大的公司，我之前在mediaworld网上看的冰箱，比实体店便宜，实体店还说没货，我就从网上下单。1199 ...

倒霉就倒霉在没看仔细，听司机一忽悠不需要签字，脑子一热就让他走了，

alex-lee123

pp意大利 发表于 2021-8-29 11:11
发邮件给他们邮箱，我也有过一次，这个公司如果货送过来有问题你是不能让送货那个人走的，如果快递有问题可 ...

现在弄得他们已经完全不理我了，邮件电话都试过了，他们就一句话，你没签字 至于其他的他们假装没听到

alex-lee123

放开那位老娘客 发表于 2021-8-29 11:00
上个星期我也想上网买冰箱，但是一想到万一有损坏就麻烦事一堆，还是决定去实体店买，也是送货到家，但是有 ...

那半黑司机故意的，他肯定知道已经坏了，所以说一大堆理由，现在由于病毒的原因，不需要签字，我也没有认真看，就让他走了，大意了，大意了

alex-lee123

Bimbo10 发表于 2021-8-29 10:07
一般情况下这种东西都要先验货才可以签收！你是从哪里买的？？

在TROVAPREZZO 上找的，问题是半黑司机找一堆理由没给我签字，这是所有问题的根原

alex-lee123

马尔口 发表于 2021-8-29 10:17
不是你的签名，继续骚扰快递公司，

不回邮件，打电话给他们，就说是我没有写那一堆话，其他至于司机冒充签字之类的，他们直接忽略了。不知道报警能不能解决一部分问题

Bimbo10

alex-lee123 发表于 2 分钟前
在TROVAPREZZO 上找的，问题是半黑司机 ...

那比较麻烦了 一般正规的公司都会给换货！

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光辉_scm36

意大利网购东西是可以无条件退货的

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