餐官方uber eats申请订单退款

街友54874486 · 发表于 2021-5-31 10:54:40

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本帖最后由街友54874486 于 2021-5-31 13:21 编辑

客人在Uber eats平台订出的，几天后申诉说东西缺失，可我们餐馆有camera确定有放进去，然后我发邮件给uber公司，然后他的回答是客人没有存在欺诈行为，所以补偿这个菜的金额给客人。（连续发了两次都是这个结果）请教下你们遇到客人申请东西缺失退款，是怎么处理的。
如果是coursier 送包的人偷的，这样还能补回吗？

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754823677 · 发表于 2021-5-31 11:29:09

直接与客户沟通，有可能是遇到吃霸王餐的。

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以后不许这样 · 发表于 2021-5-31 11:48:03

有可能被送包人吃了吧或者客人故意的我都遇到好几次了都不想做了

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+666666 · 发表于 2021-5-31 12:02:34

你要带点威胁的语气，

Bonjour,

Toutes nos commandes sont préparées sous la surveillance de notre caméra, Si vous continuez de faire sans entendre notre voix, en ignorant les preuves qu'on vous a envoyé Nous devons signaler cette inhabitude auprès de l'organise concerné.

春ZSL · 发表于 2021-5-31 12:11:05

我也遇到几次客人这样的，但我有拍照发给uber 公司都补过来了

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街友54874486 · 发表于 2021-5-31 12:15:22

+666666 发表于 10 分钟前
你要带点威胁的语气，

Bonjour,

Tout ...

好的谢谢建议

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街友54874486 · 发表于 2021-5-31 12:19:22

春ZSL 发表于 1 分钟前
我也遇到几次客人这样的，但我有拍照发 ...

我有发邮件说在监控里确认过包是完整的，但没带照片，camera 截图的照片如果就是一个大概看不清楚菜，可以的嘛？但我确定有放看了camera

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春ZSL · 发表于 2021-5-31 12:26:35

街友54874486 发表于 3 分钟前
我有发邮件说在监控里确认过包是完整的 ...

客人订单的号码一定看到清

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街友54874486 · 发表于 2021-5-31 12:35:00

春ZSL 发表于 7 分钟前
客人订单的号码一定看到清 ...

camera 不清晰，就看到画面有放东西进去

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春ZSL · 发表于 2021-5-31 13:24:51

街友54874486 发表于 29 分钟前
camera 不清晰，就看到画面有放东西进 ...

号码不确定那就很难说了

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hy0716 · 发表于 2021-5-31 18:17:39

拍照、拍照、拍照、、、

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平凡的我_FOCI · 发表于 2021-5-31 22:24:09

本帖最后由平凡的我_FOCI 于 2021-5-31 23:25 编辑

2019年我们做了几个月机器600 经常碰到客户说缺东西我们每次核对3次说扣钱就扣钱发信息没缺也没用他们拿了30% 扣了一部分的钱啥了没赚干脆不做了😇

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