在德国购房过程中我遇到的贵人

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摘要：这是一封来自德国宝马公司高管伍女士的反馈信。伍女士虽然身为宝马高层管理人员，但在贷款方面仍属于困难户, 在我们的咨询师罗俊女士的帮助下成功贷款买了房。伍女士在来信中记录了自己买房的动机和经历，对罗俊女士的业务能力表达了赞赏，并对她的热心帮助表示了由衷的感谢和诚心推荐。

☞买房动机:
记得那是2016年，来德国工作一年多后，因慕尼黑房价开始不断疯长，加上周围也有几位张罗买房的朋友，遂也萌发了贷款购房的念头。考虑到在德国人生地不熟，以及购房从贷款到签约的各种繁琐手续，又有些望而却步，迟迟未有实质动作，只是有一搭无一搭地在网上关注了一些房源信息。如果不是后来有位朋友向我推荐了罗俊，我购房一事可能也就只停留在美好的愿景阶段了。
那位朋友自己购房时就是通过罗俊贷的款，服务很好，非常满意。鉴于这位朋友是我心目中的万事通，人非常靠谱，他推荐的人选必有过人之处，我便欣然接受，立刻与这位专业人士取得联系。现在想来，这是我在选房购房的过程中最明智和正确的决定之一，使我少走了很多弯路，少费了很多心思。

☞遇见贵人:
简单说说对罗俊的几点印象。
她专业知识过硬，对购房贷款相关问题驾轻就熟。把专业的事情交给专业的人来做，放心又省心。能明显感觉到她与各银行都保持着良好关系，信息灵通，总能为客户争取到最优方案。我因属于外派到德国工作，与公司合同是有期限的，贷款银行有时会有顾虑。但经过罗俊的解释和沟通工作，这一点没有成为我申请贷款的阻碍因素。她为我争取到的贷款利率和条件也无可挑剔。关于她的业务能力，相信她的不少客户都有过更为详细的描述，遂不再赘述。
她敬业精神可嘉，朝九晚五之外也随时乐于解答我的各种贷款之外的购房相关问题。我白天经常工作太忙，只有晚上才能抽点时间咨询。想到占用她的非工作时间，每每十分抱歉，但她从来都耐心细致，仔细为我答疑。
她经常主动帮助我出谋划策，分忧解难。知道我是首次购房，对各流程环节不熟悉，再加上我又经常满世界出差，很多事情无暇顾及。在慕尼黑这个卖方市场，有时回复稍迟就意味着坐失心仪房子的机会。鉴此，罗俊就主动协助我与售房方斡旋处理很多重要事宜。其实这本非她分内之事，她也不能因此多拿一分钱，但她急我所急，想我所想，处理这些琐碎的事情一丝不苟。我常常暗自庆幸，买到了自己比较满意的房子，多亏有她。说实话，有她这样的好顾问出马，比我自己去和人家谈心里还要踏实。

☞购房趣事:
她待人真诚热情，值得信赖。记得终于尘埃落定要去银行签贷款协议时，罗俊因不了解也不放心我的德语沟通能力，主动表示可以陪我去银行签约，而且是作为友情赠送，不加收任何服务费。我一则确实担心自己对银行金融贷款业务不了解，唯恐沟通时词汇量不够或有其他问题，觉得她能在场，心里更有底气，二则一向谦虚谨慎惯了(哈哈，此处貌似不谦虚啦~)，没透露自己的德语水平其实还可以抵挡一阵……
就这样，我们那天一早约在银行楼下见面，一起去找业务员谈签约事宜。一切进展顺利，整个签约过程几乎没有需要她的介入。看到我应付起来毫无问题，快人快语的她当即表示，早知道你德语这么好，我今天上午就去忙别的事情了。说得我心里好一阵过意不去。是啊，她的业务这么忙，我白白浪费了她一上午的宝贵时间，罪过罪过。通过那次也是首次与她面对面的交流，了解了她性格中率真的一面，对此人更增加了许多好感。

☞由衷感谢:
我很感谢把罗俊推荐给我的那位朋友。虽然作为客户与罗俊的接触已经过去几年了，但大家还会经常有些联系和交流。我钦佩她的专业素养并敬重她的为人，愿意继续向我的友人以及其他有购房贷款需求的朋友推荐罗俊。作为一个谨慎的人，深知推荐人的责任重大。基于我对罗俊的了解，相信她一定不会让我和朋友们失望。

                                                                                                                                   ——2020年7月13日 慕尼黑
                                                                                                                                                                      伍

☞罗俊女士回伍女士:
Yanyan, 读完你的来信，觉得很不好意思。还遇到贵人呢，弄得我脸都红了， 自己哪有你说得那么好，过奖了！但心里却热乎乎的，超级感动！由衷感谢！公司能茁壮成长到今天就是因为有你们的一路支持。另外，没想到当时我纯属无心的一句话，竟给你造成了心理负担，而自己却一点都没意识到。罪过罪过！以后一定注意！不过你也太深藏不露啦，我要早知道你不仅是德语专业的高材生，还多年在德国大使馆任职并担任翻译工作，就肯定不会去班门弄斧啦