G某某 老外 外卖平台客人恶意退单，有没有对策

sonia508

连续三个月的差不多同一天，昨天又被退了一单，这个客人每个月点一次，每次点了给差评，还挑最贵的菜退款，不是当天晚上退，我们打电话问平台，都回复客人是第二天早上10点左右退款的，外卖做到现在每个月就一次被差评被退款的而且都是这个客人，打电话给平台，要求不接这个客人的单子都不可以，要求平台不退款给客人，还要等他们处理，一处理就是一个月，各位大侠有没有什么办法，帮我想想。

街友66200666

接单的时候拒绝不就行了

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手可摘星辰ぅ

外卖平台不都是自己选择接单



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手可摘星辰ぅ

我就是怕这种情况 特别多手贱的小孩，所以不开外卖



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sonia508

街友66200666 发表于 2021-1-8 12:12
接单的时候拒绝不就行了

平台机器上只能接单，不能拒绝的

街友71968274

我也碰到过很多次，你应该把这个客人记住了，每次定单来就直接拒绝就好了，拒绝了几次就没有了




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sonia508

街友71968274 发表于 2021-1-8 12:32
我也碰到过很多次，你应该把这个客人记住了，每次定单来就直接拒绝就好了，拒绝了几次就没有了

所有退单的客人我都有记录，包括客人名字，电话号码，以往退款的菜名退款金额，所以才发现他有三次不良记录，而且G某某这个接单机器只能接单不能拒绝的，这个客人一个月点一次，11月9号，12月6号，然后昨天，每天晚上结帐的时候都是正常的，第二天早上开门看记录才知道又被退款了。

街友45812882

sonia508 发表于 40 秒前
所有退单的客人我都有记录，包括客人名 ...

机器可以调的吧

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街友71968274

sonia508 发表于 14 分钟前
所有退单的客人我都有记录，包括客人名 ...

我是just eat 可以直接拒绝的



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DavidLin93

什么平台这么变态不允许商家拒单？不能拒就也别接，过一点时间后就自动



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sonia508

街友71968274 发表于 2021-1-8 13:00
我是just eat 可以直接拒绝的

just eat 自己配送的的可以拒绝接单的

sonia508

街友45812882 发表于 2021-1-8 12:51
机器可以调的吧

机器都是平台配的，没有选项的，只能选择接单。

sonia508

我说的是老外的外卖GLO**，机器是平台配的，来单的时候只能接单，没有拒单的选项，如果忙的时候根本没办法看客人资料，都是晚上算帐的时候才对一下，而且这个客人很狡猾，当天晚上都没退款，几次都是第二天早上上班时候发现被退款了。

街友66200666

sonia508 发表于 3 小时前
我说的是老外的外卖GLO**，机器是平台 ...

那只能找你平台解决,实在不行就换平台。没听过单送完了还可以退款除非菜退回来

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